教育服务公司报考通过“升专”，完成所有学业后，很难拿到毕业证，直到咨询高中才知道背后的原因……

本文刊登在《中国妇女》杂志上

很多人进入社会后，为了提高能力而继续学习，也有人选择提供教育服务的公司的帮助。 这些公司根据个人意愿，推荐合适的大学和专家进行联系，并提供相应的服务。 “教育服务”是一种特殊的商品，在服务不充分的情况下，消费者可以要求退款或索赔。

工作需要，积极提高学历

杨怡小时候为了减轻家里的经济负担，初中毕业后和亲戚一起出去打工。 杨怡聪明细心肯吃苦，后来在一家建筑公司站稳脚跟，在工程部打杂。 工程部的工程师协助她完成工作，她一边工作一边掌握了很多专业技能。

不仅在工作环境中耳濡目染，而且在实践中自学，杨怡的能力不断提高，完全胜任工程助理的工作。 很遗憾，她只有初中学历，不符合应聘助理的最低要求，只能享受勤杂人员的待遇。 另外，她受学历限制，也不能取得报考建筑行业的各种职业资格。

2017年，已经26岁的杨怡决定提高学历。经过咨询的教育服务公司，她知道最适合自己的就是参加成人高考，坚持学习，可以先完成高中起点“升专”，一般需要两年半的时间。 另外，高中的起点并不需要高中学历，只要能达到高中相当的知识水平即可，中等专业学校、技术学校、高等学校等学历也可以。

教育服务公司表示，实际上也可以直接选择高中起点升本科，即“高升本”，但大多数专业学习时间是5年，因此很多人会先选择“高”

获得大专学历，杨怡有资格应聘建筑公司工程助理职位，也可以报考相应资格证。 考虑到职位的优先顺序，考虑到录取的年龄要求，她决定先完成“升专”。 为了配合她的工作需要，教育服务公司向她推荐了几所大学和相应的专业，并列明了大学和专业的特色、学业要求、学费等。 经过比较，她选择了武昌理工学院地质工程专业。

杨怡承诺与教育服务公司签订《学历项目服务协议》，提供教育服务公司自报名之日起至办理毕业手续的全程服务，包括考前培训、学籍注册、作业指导、论文指导等，毕业证书在中国高等教育信息网上查询 签订合同后，她支付了学费和服务费等共计9500元。

那年成人高考前夕，教育服务公司组织杨怡参加了集中培训，她最终通过了考试。 之后，按照约定，教育服务公司代替她注册了学籍，并发放了她的专业课所需的教科书和参考书。 每门课考试前，复习大纲、重点内容以及历年的试卷和答案也会发给你。

毕业晚了要求退还学费

经过两年半的学习，杨怡获得了所有专业课程的学分，符合获得毕业证书的资格，教育服务公司代替她申请了毕业证书。 但她没有接到领取毕业证书的通知，多次询问教育服务公司，均表示“正在处理中”，根据以往的经验，最晚到2020年底会顺利进行。

转眼到了2020年底，在杨怡的一再追问下，教育服务公司回应称，这次“升专”的毕业证书有问题，但并没有告诉大家具体是什么问题。 杨怡直接联系武昌理工学院学生处，得知地质工程专业的科目和要求不久前发生了变化，学生处建议她参加新增的两门专业考试，通过后就能满足新要求，顺利拿到毕业证书。

据了解，杨怡发现这两门专业课并不难。 她在工作中已经很熟悉，很快就交了考试费，买了书籍。 如果通过考试，最快可以在2022年3月获得毕业证书，获得大学学历，可以开始申请工学助手的职位，并取得相关的职业资格。

同时，杨怡积极追究了教育服务公司的责任。 她认为教育服务公司有失职之处，迟迟不能取得毕业证书。 对方表示，正在协调毕业证书的事情，即使她不直接联系学校，教育服务公司也会给她一个满意的答复，完成毕业证书。

杨怡不接受这一解释，要求教育服务公司退还所有费用，但遭到拒绝。 2021年12月，杨怡向湖北武汉汉阳区法院起诉，要求解除教育服务公司《学历项目服务协议》，并退还9500元费用及相应利息。

法院审理后认为，杨怡确实获得学籍，教育服务公司已提供教材发放、备考大纲等服务，履行了大部分服务内容，但未在合理时间内完成毕业证书是违约行为。 但经过杨怡和武昌理工学院的沟通，她就能拿到毕业证书。 只是，报考新科目，获得毕业证书由于时间而延迟了一年多。

杨怡能够实现合同目的，因此不认为“不能实现合同目的”，而是要求解除合同并退还所有费用。 但教育服务公司提供的服务存在明显缺陷，杨怡作为消费者，有权要求对方退还相应费用。 2022年4月，汉阳区法院结合各项因素，酌定教育服务公司承担30%的违约责任，返还杨怡2850元。

服务承诺，这些内容必须注意

目前，人们对继续教育、终身教育的需求越来越丰富。 虽然很多早期学历很低，但对于已经参加工作的人来说，在成人高考中获得更高的学历是一条提高的途径。 法官警告说，与教育服务公司约定时，有必须特别注意的内容。

一是不要轻信口头承诺，要把承诺落实在纸上。 “升专”或“专升本”需要自主学习，必须通过考试，取得足够的学分，完成论文才能取得学历。 有些公司答应通过考试，通过论文，这不可信。

二是了解合同条款，理解并签字。 许多公司提供格式合同，应该通读一遍，重点关注教育服务的内容、时限和费用。 对于含糊不清的地方，可以要求公司说明，不清楚的地方可以进一步澄清。

三是注意自己的学籍信息，及时跟进政策变化。 签订教育服务合同后，包括专业申请、学籍注册等手续，公司可以代为完成，节省个人劳力。 对于能否顺利完成学业，个人应核对相关手续，及时跟进所学专业变化，确保公司无疏漏，避免蒙受损失后再追责。

四是留存证据，依法合理维权。 个人支付服务费后，应当享受合同约定的服务。 公司未提供约定的教育服务内容，或者服务质量不高、服务期限不足等情况，个人可以根据相关证据，要求公司退还相应的服务费。 如果给个人造成其他损失，也可以提出索赔。 如果协商不成，可以在法院起诉。

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继续教育的形式是多样的

2021年4月新修订的教育法规定国家实行职业教育制度和继续教育制度。 国家鼓励发展多种形式的继续教育，让公民接受适当形式的政治、经济、文化、科学、技术、业务等教育，促进不同类型学习成果的相互认识和联系，推动全民终身学习。

根据教育部相关规定，目前的继续教育形式主要有自学考试、网络教育、开放教育和成人高等教育，各有特点和适用群体。 其中，成人高等教育必须参加全国统一的入学考试，俗称成人高考。 成人高等教育分专科开始升本科、高中开始专科、高中开始升本科，分为脱产、业余、函授三种学习形式。

高等教育法规定，高级中等教育毕业或具有同等学力的，通过考试，取得实施相应学历教育的高等学校录取、专科生或本科生的入学资格。

根据教育法，国家实行学业证书制度。 经国家批准设立或者认可的学校和其他教育机构按照国家有关规定颁发学历证书或者其他学业证书。

参加继续教育取得的学籍资格和学业证书，经国家批准和社会认可。 参加公务员、建筑师、建筑师、医师资格、教师资格等职业参加考试时，可以用于证明学历，也可以用于企事业单位的评级、职称评价。

从2001年开始实施高等教育学历证书电子注册。 高等学校新生、在校生和毕业生可以获得查询本人的学籍信息和学历信息。 中国高等教育学生信息网是查询学籍学历信息的唯一网站，社会其他部门可以根据个人提供的相关信息查询验证学籍档案和学历。

资料来源：中国妇女