据了解，在网上注册的消防工程师证(以下简称“消防证”)培训机构层层引导下，部分人报名后，遭遇上当受骗退款困难。 长江日报记者近日调查发现，网上消防证培训往往采取考前送密、包证等诱导消费的行为，通过签订格式合同损害消费者利益。 消防业内人士在网上提醒，报考消防证培训要擦亮眼睛，依赖消防证不仅是违章，发生事故也要承担法律责任。

浏览器上的消防证招生广告。

迷上了套路，一付钱就很难退款

办理消防证到公司求助，每年能拿到10万元的挂牌费吗？ 在浏览主页的时候，突然出现了这样的信息，刚退休在家的王丽君有点心动了。 “利用退休时间认真考消防证，增加收入，帮助大学刚毕业的儿子怎么样？”

今年3月27日晚，王丽君接到一家名为“中消领航”的公司工作人员的电话，称她的儿子可以领取报考二级消防工程师证，考试合格一年后可以领取挂牌5万元。 支付500元审核的费用后，对方称通过了审核，并要求重新缴纳3980元报考的前期培训班。 见王丽君犹豫不决，对方建议她赠送中专学历，必要时也可以考消防证。

虽然只有高中毕业证书的王丽君只交了2000元，但她希望自己也能报名参加考试。 支付费用后的第二天，王丽君登录全国消防工程师报考官网，发现报考者必须具有大专以上学历，且有工龄要求，儿子完全无法报姓名。 王丽君要求退款，“中消导航”至今分文未退。 从事保险工作的李典雅正在考虑增加收入的方法。 今年1月25日，她从一家短视频平台看到“中消领航员”的广告，称“考前提供过密卷，包过。 拿到消防工程师登记证后，就可以放在包里依赖，坐在家里每月也能收入5，6000元。 ”在支付了500元审核的费用后，李典雅被告知可以申请。

电脑桌面经常会跳出消防证“招生”的广告。

自以为是真的李亮交了7980元的学费，第二天和对方签约时，发现对方约好的挂包兼职成了合同上的“推荐”。 后来，她发现自己不符合注册条件，不能注册。 李典当立即要求退款，但“中消领航员”杨姓销售员不接电话，拖了对方约定的“7天无理由退款”期限。

李典雅表示，因为没有签订合同，所以应该全额退款，但对方表示“没有全额退款”。 截至记者发稿时，李娴没有收到一分钱的退款。

据了解，没有签订培训合同就很难退款，即使签订了培训合同，也陷入了合同的陷阱。 在一家企业工作的潘佑民于去年12月16日在“中消导航”的“招生”广告中快速上手，原价7980的培训费打折后，6980元即可获得一瓶茅台酒。 记者发现，潘佑民签约后，不仅没有收到茅台酒，而且广告内容与实际情况不符。

“没想到有多个招牌承诺要守信用的企业会不守信用。 ”潘佑民告诉记者，当初拿着合同准备去法院，却发现合同约定是仲裁。 仲裁费用要18000元，显然做不好，他说：“不能为了零花钱花大钱。”

潘佑民不得不联合其他10多名受害者向市场监管部门投诉，5月9日前收到退款5980元，被强制扣除1000元，对方称其为“平台发生的费用”。

有消费者表示，一次视频直播的学费为1480元。

记者发现，“中消领航员”与学员签订的培训服务合同长达12页，退款条件为“主动放弃培训的，7天内无条件退款”。

湖北全成律师事务所律师张文飞表示，该合同的争议处理方式是选择仲裁而非法院，仲裁费用大大超过争议金额，给消费者维权带来困难。 此外，分解学费，设置退费手续和条件，将7980元的学费分解为教育培训费4980元、资料费1000元、平台使用费2000元等，故意给培训学生挖坑。

张文飞律师认为，对受到诈骗、威胁，存在严重误解，明显不公平的合同，可以向法院或者仲裁机构申请撤销。

承诺“提供密卷”，专家揭露是绝对不可能的

“中消领航”原名北京中消领航教育科技有限公司，前身为北京于欢教育科技有限公司，注册成立于2019年4月，2021年10月更名为现有，是一家从事职业资格证书培训的网络教育公司。

5月6日，记者打开电脑，一条绑定APP的“中消领航”广告立即弹出，记者报名参加消防工程师证书考试，自称高俊的销售人员马上与记者取得联系。 据他介绍，通过证书的兼职每次签约都能获得15万元至24万元的收入，课程在线进行，不会耽误工作。 主要是他们在考试前提供两套密卷。 “每周花4到6个小时学习，一次性通过考试奖励3000元。 但是我会退款的”。

培训机构发给记者招生信息。

看到记者迟迟没有行动，高俊又加了一次码：他们对希望一次取证的学生开设7980元的班级，付7980元，考前就提供两套绝密试卷，考前秘密试卷覆盖率达到90%，通过率很高“我强烈要求你必须掌握。 同时，不能泄露！ ”

“今天是最后一次申请的机会。 ”5月8日至11日，高俊每天向记者传达按时报名的信息。 据他介绍，缴费报名后“喜马拉雅音频课程及消防专业中专学历3980元，先拿，贵州茅台酒逐梦赠送你一箱，价值2300元，只有10箱。 签订入学直接备案合同，22万(元)收益3年直接签字”。

高俊还向记者提供了“信守承诺的企业”的招牌照片。 他说他们是信守诺言的企业，现在全国有8000多家机构向他们学校提出了证书申请，所以现在缺的是证书。 他说，考试前背诵密卷，拿到证书没有问题。

经过他们的培训后，为了让记者确信通过考试很容易，高俊向记者提供了10名湖北考生获得消防工程师证书的学生名单和公司，但记者逐一确认他们没有在“中消导航”上过学。

一位不愿署名的驻汉大学教授向记者透露，他们团队参与过全国消防工程师证书的考纲和试题的制作，管理比想象中严密，绝对不存在所谓的密卷。

在“中消领航”上打出“守信承诺AAA企业”招牌的信检信用管理有限公司梁先生介绍，向企业开具此证必须通过审核。 如果有投诉、舆论、纠纷的话应该不会发行吧。 梁先生说，交卡后，合同期内出现问题的企业将被收回信誉良好的招牌。

仅黑猫投诉平台就发现，“中消导航”4个月的(时间 )已投诉35起，大部分是引导消费、延迟退款等问题。 针对“中消领航者”的投诉，高俊对记者说：“哪些企业没有投诉？ ”

对网络“中消导航”的投诉。

消防员考试合格率仅为4%，难度很大

消防工程师证是国家为规范消防行业，提高消防安全管理水平而颁发的全国性性质注册类证书，是准入类国家职业资格证书。 开展全国统一大纲命题统一组织试点，一级消防技术人员证书在国内通用。 考试三科分别为《消防安全技术实务》 《消防安全技术综合能力》 《消防安全案例分析》，每科120分，录取分数线72分，成绩暂缓滚动3年。

注册消防工程师主要从事消防技术咨询、消防安全评估、消防安全管理、消防安全技术培训、消防设施检测、火灾事故技术分析、消防设施维护、消防安全监测、消防安全检测等消防安全技术工作。

2015年12月首次进行一级注册消防工程师资格考试后，每年11月举行考试，考试合格率非常低。 “很多专业消防员参加考试也同样无法跨越。 ”曾是消防救援人员的熊辉告诉记者，注册消防工程师的难度非常高。

武汉理工大学安全科学与应急管理学院教授张英对记者说，2012年中国科学技术大学安全科学与工程专业博士毕业后，2015年也报名准备参加注册消防工程师证考试，但由于难度较大，最终放弃了。 当时合格率只有2%左右，部分执行证书上难度第一。 从考试内容来看，涉及消防理论、法律法规等诸多知识点，对考生综合素质要求较高，证书含量也较高。 由于社会需求量大，当时一证难求，领取“挂牌”证明的现象也多有出现，当时每年挂牌10万元十分常见。

张英表示，目前消防证合格率已经上升到4%，而每年拿到证书的考生只能满足十分之一的社会需求，这也是报考消防证连续多年火爆的原因，很多报考消防证的培训机构应运而生。 考证也成了很多人考消防证的目的。 消防证书提交时，所检查的项目、所监督的单位由消防工程师签署了相关文件，但发生火灾时，消防工程师必须承担一定的责任。

有持证人向记者透露，目前该证价格已从两三万元降至一年。 一个是自己的劳务费，另一个是所在服务机构为证书支付的个别费用。 “市场竞争激烈，消防服务市场价格下跌，利润也下跌了。 ”

2019年3月，紧急管理部消防救助局发出通知，要求对寄托消防证的行为进行严厉打击。 检查要求缴纳社会保障和证件的所在单位应当统一。 如果不这样做，对服务机构、个人就要处罚。

有消费者退款时签订的“合同解除”。

“报考消防工程师证培训需要擦亮眼睛。 ”武汉市消防救援支队法制与社会消防工作处副处长叶松梅表示，她也收到了这方面考证的弹出广告，表明考证培训无处不在。 不要相信拿证据一年赚10万元的广告。 依赖消防证是违反的，必须接受行政处罚。

叶松竹梅说，注册消防工程师证不仅需要通过考试，还需要注册，有一级和二级之差。 一级是人社部组织考试，二级是省里组织考试，执行范围有点小，部分省份已经试点，湖北省目前没有试点。 目前高层建筑越来越多，消防设施比较复杂，应急管理部鼓励物业聘用注册消防技术人员，但目前对企业没有强制性要求，只对消防技术服务机构有强制性要求。 现在强制要求的话，持证人就有不足，很多企业达不到要求。 一般企业有两个这样的岗位。 一个是注册消防工程师，另一个是消防操作员。

“考证需要一定程度的经验，很多人连消防器材都不知道，参加考试很难。 ”由于很多培训机构出现鱼龙混杂的情况，叶松竹梅并不是只在一个网站(招生 )点击，而是先注册应急管理部设立的“社会消防技术服务信息系统”，了解相关知识，向不良培训机构骗钱

消防员证

消防工程师证是国家为规范消防行业，提高消防安全管理水平而颁发的全国性性质注册类证书，是准入类国家职业资格证书。 开展全国统一大纲命题统一组织试点，一级消防技术人员证书在国内通用。

注册消防工程师主要从事消防技术咨询、消防安全评估、消防安全管理、消防安全技术培训、消防设施检测、火灾事故技术分析、消防设施维护、消防安全监测、消防安全检测等消防安全技术工作。

注意：依赖消防证违章

1消防工程师考试只能由个人在人事考试网注册申请，没有企业报名的表述。 不法分子和网络学校所谓的“运营”行为完全无法实现。

2消防工程师资格考试学历、工作年限要求及审核要求非常严格，报名时需确认自己是否具备资格。

3 2019年3月，应急管理部消防救援局下发通知，严厉打击了消防证寄存行为。 检查要求缴纳社会保障和证件的所在单位应当统一。 如果不这样做，对服务机构、个人就要处罚。

4消防证寄存的，所检查的项目，由消防工程师在有关文件上签字，发生火灾，消防工程师必须承担一定的责任。

(长江日报首席记者杨佳峰)。

【编辑：郑晓晓】