近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”( 315.100EC.CN )被用户投诉“一船教育”诱导报名，不能参加考试却不退款。 2月18日，江苏管女士向“电诉宝”透露，一船教育通过网络宣传一级消防工程师的学习难度和证书含量，引导其报名，如实告知自己的学历和专业，对方先支付500元让其提交资格预审，然后通过预审进行考试后来，6月5日左右，接到船教的电话，说是参加了密集培训班，可以就这次考试上辅导课，基本可以确保合格，支付了1200元的预定名额。 后来，考虑了一下，还没有报告。 要求退款1200元，对方答应退款，但一直没退。 这使自己感到这艘船有问题。 管先生在9月13日前实际报名参加考试时，系统提示不符合报名条件，所以没有报名。 随后提出了退款要求。 后来，一家售后公司承诺2022年2月全额退款，但现在2月联系对方，称报名不合格，前后共支付了9380元，但只退了1151元。 管先生说，一艘船的教育是以欺骗、拖延和欺骗的方式对待消费者的。

(网经社注：图为管女士提供)常老师表示，北京一艘船教育机构涉嫌有以下两种诈骗行为： 第一，北京的一艘船教育招生老师对学生说了好几次，拿到证书后，推荐了一家挂靠公司，有很大的挂靠费。 后来，国家才知道不允许这种证件的挂靠。 第二，(招生老师多次向自己保证，即使(招生老师明确表示本人的条件)不符合报考，)报考也没关系，并邀请本人购买套餐，签订合同。 取得消防工程以外专业学历的，必须从事安全消防工作6年才能参加。报考，但我没有安全消防方面的工作经验。 接到用户投诉，我们在第一章时间将相关投诉转发给了平台。 对此，“一艘船教育”的工作人员机械地、千篇一律地向“电诉宝”发送了反馈。 收到了用户的投诉。 马上对接。 售后服务人员将在5个工作日内与用户联系。 请保持电话畅通。 据网络经社企业库( COP.100EC.CN )介绍，“一船教育”隶属于北京一船教育科技有限公司，法定代表人孙迪是一家消防工程师培训机构，专注于消防工程师培训。 主要为学生提供咨询，在提供培训、指导等一系列服务的同时，一船教育为有学历需求的学生提供学历提升解决方案。

2022年，涉及“电诉宝”投诉受理的在线教育平台有学慧网、一船教育、潭州教育、环球网校、VIP陪读、51Talk、常青藤爸爸、考试网、开讲吧、大塘小鱼、尚德机构、

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”用户维权案例显示，“一船教育”涉嫌存在退款问题、网络诈骗、售后服务、商品质量、虚假促销、霸王条款等问题。

此前，“电诉宝”也收到了很多关于该平台的投诉。 【情况1】学生投诉“一艘船的教育”。招生老师发现不符合报名条件却被拒绝了报名退款12月9日，河南的常老师向“电诉宝”投诉说他20年12月报了船上的教育。 应聘之前突然说可以打各种各样的钱。 比较多的时候，老师知道证书是违法的，不符合注册条件就申请退款，说是经过船上的教育被拒绝了。 在很多情况下，老师说北京的一艘船教育机构涉嫌有以下两种欺诈行为。 第一，北京的一艘船教育招生老师多次对学生说，拿到证书后推荐信用机构，而且有相当大的信用额度。 后来才知道，国家不允许这种证书的可信。 第二，(招生老师多次向自己保证，即使(招生老师明确表示本人的条件)不符合报考，)报考也没关系，并邀请本人购买套餐，签订合同。 取得消防工程以外专业学历的，必须从事安全消防工作6年才能参加。报考，但我没有安全消防方面的工作经验。 接到用户投诉，我们在第一章时间将相关投诉转发给了平台。 对此，“一艘船教育”的工作人员机械地、千篇一律地向“电诉宝”发送了反馈。 收到了用户的投诉。 马上对接。 售后服务人员将在5个工作日内与用户联系。 请保持电话畅通。 【案例2】学生投诉自己没有资格报一级消防工程师，“一船教育”招生老师突然于12月8日报名。 山东的季先生向“电诉宝”投诉，2019年10月一艘船招生老师一直给自己打电话，说自己了解，但2020年7月底报名时，老师无需在山东以外参加考试，补考费110 老师说如果不付这些钱，就失去考试资格，在老师的引导下，又付了1440元。 季先生说当时疫情那么严重，不能去地方，并联系了班主任退款。 随后，教务人员联系自己，中专学位不能报考一级消防工程师，但至今仍未给予退款。 季先生表示，知道自己没有资格，请报考一级消防工程师报名真是诈骗学生，要求教育一艘船退还学费5684元和辅助注册费1440元。 接到用户投诉，我们在第一章时间将相关投诉转发给了平台。 对此，“一艘船教育”的工作人员向“电诉宝”发送了反馈。 “收到了用户的投诉。 我马上处理。 售后服务人员将在5个工作日内与用户联系。 请保持电话畅通。 【案例三】“一船教育”是指邀请不符合条件的人要求学员全额退款10月9日，云南聂老师投诉“电诉宝”，他于9月10日在网上看到一级注册消防工程师招聘信息，一艘船出现在“010 - 销售人员主张，报考不限于专业，初中、高中都可以。报考反复强调，一船负责企业补助申请，一船是消防协会唯一正式认定的消防训练机构，每年考证合格率78%以上，2021年是消防考试最后宽松的一年，从明年开始限制专业课，增加考试课预报名成功就通过了当地考试，一直注意名额少了，觉得来不及诱导付款了。

先是微信支付了500元的预注册费，过了一会儿，“审核通过了。 再次微店支付6480元，购买了北京船6980元一级注册消防工程师无忧班的实习课。 很快就收到了重要的手机链接合同。 字体非常小，当时没想那么多就签了字。 9月4日，爱荷华(一艘船的代理登记合作方)表示不能向自己省(审核 )进行严格的报告，马上找了船，但对方却说“外省”报考。 聂老师说，有的船明知国家对大专以下学历没有资格，知道是报考一级注册消防工程师，散布误会招揽不符合条件的人报名，自己强烈要求北京的一艘船无条件全额退款接到用户投诉，我们在第一章时间将相关投诉转发给了平台。 对此，“一艘船教育”的工作人员向“电诉宝”发送了反馈。 “收到了用户的投诉。 我马上处理。 售后服务人员将在5个工作日内与用户联系。 请保持电话畅通。 【情况4】考证每年躺着赚15万美元？ 8月1日，“一船教育”被指引导消费被班主任曝光，江苏石老师向“电诉宝”表示，2020年7月底，一船教育机构不断催缴，诱导申请每年挂牌15万，一船一级消防工程师后来才知道，自己不符合考试报名条件，没有相关工作经验，也不是消防专家，但一艘船的销售人员一言不发。 他说，用企业代申请的方式，支付700元元代报名费就可以通过审核。 石老师说他们的销售员只要学习他们一两个月的课，考试前就发一套内部密卷，做好几次就能通过考试。 但记者了解到，消防考试合格率低，在没有基础的情况下一两个月就不可能通过考试，分配给自己的班主任也黑了自己，说是换班了，当初报名的老师再也联系不上了。 随后，陆续有一艘船上的人员打电话留言引导，不断留言讽刺说再付一万九千元，班级、补习班的合格率就会更高。 石老师在投诉期间，他们的售后服务人员说他们是兼职而不是赊账，但是他们的销售人员在宣传赊账。 另外，微信朋友圈也经常发送有关赊账的信息。 石老师在北京市朝阳区市场监督管理局受理后，因被约谈人打河南电话投诉河南市场监管部门，河南市场监管部门不愿受理，遂向教育局投诉。 现在，自己也不知道该怎么办，希望能为受骗的消费者讨回公道。 【情况5】“一艘船的教育”涉嫌引导消费者到达未来。报考条件突然申请5月8日，河南张女士向“电诉宝”反映，2020年12月8日，她在一艘船申请教师的虚假宣传下申请学费7380元。 小张知道自己学历不够，表示不能参加。报考消防工程师证张说，他至今才知道，代理登记和证书挂牌是国家不允许的，是违法行为，一艘船负有不可推卸的责任。 他们虚假宣传，误导注册缴纳了学费，现在联系注册教师也没有回应，自己现在的诉求是退还已经支付的学费7380。 对此，据悉，某船教学人员向“电诉宝”发送反馈，确认学员没有学习计划后，为学员退款。 每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，其宗旨是对消费者进行教育。提高消费者具有维护自身权益的意识和能力，能够处理消费者投诉，挽回消费者损失。

自1991年央视315晚会以来，每年都要暴露许多消费者关心的质量问题，深刻暴露消费环境中存在的问题，促使消费者提高维权意识，企业认识到自己存在的不足。 由网通社旗下的“电诉宝”发起的“315”大型主题活动也在紧锣密鼓地筹备中，欢迎广大读者提供线索。