世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。生物的一切活动都有一定的目的或一定的联系。那么网络用户为什么要购买呢？他的动机是什么？购买动机是驱使消费者进行购买的欲望和假设，消费者的购买行为总是由某种购买动机引起的(需求也是一种购买欲望)。对于网上销售来说，这种动力尤为重要，因为网上销售是一种不见面的销售。网络消费者复杂、多层次、交织、多变的购买行为是无法直接观察到的，只能通过语言和文字交流来想象和体验。本质上，消费者的购买动机基本上可以分为两种：需求动机和心理动机。需求是指各种需求引起的人们的购买动机；心理动机是指由认知、情感、意志等心理活动引起的人们的购买动机。一、需求动机在虚拟的互联网中，人与人接触的基本本质是人们希望在虚拟中满足三种基本需求：专注、兴趣和交流。互联网为有相似经历和喜好的人提供了一个聚在一起的机会，不受时间和空间的限制。在这个群里，如果有一个人分享了感兴趣的产品，就会影响到这个群里的大部分人。第二，心理动机。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在三个方面：理性动机、情感动机和光顾动机。1.理性动机。理性的动机就是理性的消费。通常从客观的角度来说，我们货比三家，经过多种分析思考才会买。所以这种类型往往对所购商品的特点、性能、用途有非常好的了解。2.情感动机情感动机是人的情绪和情感引起的购买动机。例如，最近的红星鸿星尔克事件就是这样一个类似的购买动机。这种动机分为两种形式。一种是由低级情绪引导的，如好奇、满足、快乐、喜欢等，往往具有冲动、不稳定的特点。另一种是由高级情绪引起的，如道德感、美感、荣誉感、集体感等，其稳定性更高高一分。3.赞助的动机。赞助的动机是基于理性和情感的。会对特殊的网站、图标广告、商品产生特殊的信任和偏好，不断重复，最终成为习惯性购买。这类消费者往往会成为忠实粉丝，不仅是自己，有时还会“安利”其他朋友购买。这种动机，即使在企业的商品感或服务感出现问题时，也往往会主动给予原谅。比如前面提到的蜜雪冰城大部分消费者就是这种动机。这些是绝大多数消费者的购买动机。只要把握住这些，分析出拥有自己产品的消费者的类型，对症下药，就能永远立于不败之地。