中国消费者报讯(记者吴)电影《复仇者联盟4》的上映点燃了观影热潮，3D眼镜的话题再次吸引了消费者的目光。近日，湖北武汉消费者刘先生向记者反映，他和家人一起看《复仇者联盟4》。因为工作室不提供3D眼镜，他只好自己掏钱当场买了两副3D眼镜。刘先生质疑工作室的举动不合理。055-79000记者发现，武汉多家影院早在4年前就停止提供免费3D眼镜。对此，武汉市洪山区消费者权益保护委员会指出，电影院不能打着“为消费者健康”的旗号强行捆绑，观看3D电影自带3D眼镜不能成为侵权潜规则。

投诉

看电影的时候自带眼镜。

“我家买了近十副3D眼镜。一而再再而三的买，太浪费了。”刘先生说，他和家人去武汉市硚口区橙天嘉禾南国席晖影城看《中国消费者报》。因为忘记带观看所需的3D眼镜，他只好当场买了两副。“5块钱一副镜头夹，10块钱两副，15块钱一副带镜框，再加上门票的成本，看一场电影的成本太高了”。

5月17日，记者来到桥口区宗关附近的电影院。走进影院大厅，你会看到一张醒目的白色告示，上面写着：“自4月10日起，本影院将不再免费提供3D眼镜。所有的3D电影都需要自己的3D眼镜。”记者发现，电影院售票处的工作台上明码标价着各类3D眼镜，其中成人夹式眼镜5元，带框眼镜15元，儿童10元。

很多通过APP购票的消费者，到了电影院才知道需要花钱买眼镜，否则无法看电影。记者在现场随机采访了10位消费者，只有两位消费者自带3D眼镜。

记者以购票人的身份询问影城工作人员咨询3D眼镜。这位工作人员表示，影城不提供免费3D眼镜的规定是最近才实施的，但是影城卖的眼镜可以重复使用。“下次看电影记得带着，就不用再买了。”

“如果不买3D眼镜，电影票可以退吗？”记者问。

“如果是在网络售票平台上买的，一定要和网络售票平台沟通。如果是在工作室买的，会员可以退，非会员不能退。”一位影院工作人员回答。

尚女士告诉记者，她在手机APP上购票时，并没有看到需要“购买3D眼镜”的提醒。她到了电影院被商家告知APP页面有提示。再次登录后，尚女士发现字体太小，消费者买票时很难注意到。

调查

3D眼镜成为影院的盈利手段。

随着数字放映技术的发展，越来越多的电影被制作成3D形式，这也给消费者带来了更好的观看体验。在3D电影普及之初，几乎所有的影城都会为消费者提供免费的3D眼镜，但近年来，越来越多的影城不提供免费的3D眼镜。

采访中，记者了解到，自2015年起，武汉有影院不再向观众提供免费3D眼镜，其中橙天嘉禾影城成为湖北省首个取消提供免费3D眼镜的案例。随后，包括中影、星美、金逸等影院逐步取消提供免费3D眼镜。

这种情况也体现在票务平台上。记者发现，在网络售票平台上，这些影城的相关售票页面也标有一行小字“3D眼镜收费”。

业内人士坦言，影院取消免费3D眼镜一方面是出于卫生因素，另一方面是为了增加收入。比如在热播电影《复仇者联盟4》的情况下，观影人群的流动非常密集，3D眼镜的清洁就成了一个大问题。每部电影放完后，要安排专人回收玻璃杯。回收前后都是人工清洗眼镜，所以工作量很大。出租3D眼镜也是影院增加利润的手段。

电影院不提供免费3D眼镜，也带火了3D眼镜租赁生意。5月21日，记者在武汉市洪山区群星城万达影院看到，连续有4台机器出租3D眼镜。消费者通过支付宝扫码注册并支付押金租赁，3.5小时内每副3D眼镜的租赁费用为2.48元。工作人员告诉记者，这些自动出租3D眼镜的机器是在上个月《复仇者联盟4》发售之前安装的，就是为了抢这一波生意。

视角

行业规则涉嫌侵权

对于影院的这种做法，很多消费者和刘老师一样认为不合理。陈女士告诉记者，电影院卖3D电影票，但不提供免费3D眼镜。“和去酒店吃饭对方不提供餐具不一样。”

影迷沈先生也认为影院的这种做法不妥：“看3D电影，花钱买3D眼镜肯定不好。电影院是服务行业，所以我觉得应该给观众提供免费、安全、卫生的眼镜。”

武汉市洪山区消费者权益保护委员会秘书长刘爱国在接受采访时指出，如果电影院正在播放3D电影，那么就应该提供3D眼镜这一最基本的观影工具。用自己的3D眼镜看3D电影，不仅增加了消费者的负担，也侵犯了消费者的选择权。

中南财经政法大学戴教授指出，要避免观看3D电影时不得不自带3D眼镜的现象，一方面消费者要主动发声，维护自己的合法权益；另一方面，需要行业自律和相关部门的监管。

北京史静武汉律师事务所的刘洪枪律师认为，影院有义务为消费者提供免费、卫生的3D眼镜。电影院一定要让消费者明明白白消费，消费者买票前要有明确的提示，票价多少，包含哪些费用。如果在消费者购票前不进行显著提示，则涉嫌欺诈。

中消协专家委员会专家邱表示，即使部分影院提前告知消费者，但根据服务属性的不可分割性，这种拆分单独收费是不合理的，属于变相多收费。

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