来源：坦洲教育官网

芥末堆李婷报道“每天剪辑一小时，在家接单养活自己。”看到这样的广告语，你会心动吗？类似的广告在各大平台并不少见。今年3月，24岁的张磊(化名)用分期付款的方式购买了价值6000多元的坦洲教育配音课程。购买后，她发现机构承诺的“名师”与机构发生纠纷，分期贷款的学费不确定能否按时还上.坦洲教育成立于2007年，其2020年年终盘点中提到，去年注册成为坦洲教育会员的人数超过1000万。作为一家成立15年的在线教育公司，坦洲教育因与腾讯课堂的纠纷而备受关注。去年11月，它被参与《仙剑奇侠传》 《秦时明月》等作品的知名配音演员冯骏骅指控为宣传而偷声。1月19日，黑猫投诉平台汇总在线教育消费者投诉。坦洲教育排名第二，共有5458名消费者投诉。3月13日，这个平台的投诉量已经上升到6188件，主要包括“虚假宣传”和“诱导贷款”。

关于“名师授课”是“散布风声”还是“变相宣传”，存在争议。学生张磊告诉芥子堆，她在微信上看到一个配音学习的广告，她只需要1元就可以体验一堂公开课。这次公开课，老师告诉他们“配音的报酬很高，一个月大概六千到两万”。听说配音的收入后，张磊心动了，用分期付款的方式在坦洲教育买了价值6000多元的《基础普通话与声音美化》课程。张磊说她在交费的那天晚上就后悔了。她在社交平台上发现很多关于坦洲教育的负面评论，连分期学费都难以承受。她要求客服老师退款。“大树捕风。”客服老师给她发来了两位讲师的介绍，分别是浙江传媒大学播音与主持艺术学院教授刘星宇和知名配音演员陆燕婷，并表示课程将由他们授课。

陆燕婷微博截图

芥末堆注意到，去年10月，陆燕婷在个人微博中声明，目前她与坦洲教育的合作仅限于录制20门与配音相关的理论基础课，并提醒大家“辨别真伪，谨防被骗”。2020年11月8日，陆燕婷再次发声，称她利用IP变相宣传。“有一个教育机构需要了解法律！有点良心！我们与您的合作仅限于20门课程的录制，我们从未参与过您的其他课程。没有所谓的在线授课、直播、代言！”张磊也向客服老师提出了上述问题，对方表示，“陆燕婷教授跟我们不止一家公司合作，她这边跟六七家公司合作。如果是这样，我们怎么还有她的课招生？”不仅仅是配音课，更是学员们对芥末堆的反思。在酷玩说唱的课程中，坦洲教育的工作人员承诺会有姜、王一泰等知名说唱歌手一起授课，但实际上并没有看到。同样在2020年11月，配音演员冯骏骅在微博中点名坦洲对消费者进行侵权、盗用、欺诈教育，并将游戏《王者荣耀》中夏紫仙女皮肤的原声音频放在广告演员身上进行“嘴对嘴表演”，称其为学生作品并用于宣传。对此，坦洲教育已做出回应，因为文案对播出版权的意识较弱，已将广告下线并处罚。针对张磊的问题，芥子堆堆拨打了坦洲教育的官方客服电话。客服人员表示，陆燕婷确实和坦洲教育有合作。“会有陆燕婷老师的一些课程，她之前和我们坦洲教育有合作关系。”当芥子堆进一步询问陆燕婷在教哪门课程时，客服人员回复“无法告知”，需要提供当前上课的班级和所报课程阶段，有专门的老师负责沟通。

一方面，学生质疑其分期诱导，内部规定或“空话”选择退款。一方面，除了质疑师资配置，分期缴纳的6000多元学费也让张磊不安。告诉张磊，她患有脆骨症，不能站立和外出，这意味着她不能像其他人一样学习和工作。她没有经济来源，家庭负担沉重。这门课的学费对她来说是一笔很大的开支。“感觉学费有点贵，我也没有经济来源。”起初，张磊不想抢购学习场所。客服老师告诉她，课程学费可以分12期，这样会减轻压力。同时，可以给她介绍一份兼职工作来补贴学费。但张磊不确定他是否能按时偿还贷款。她向老师强调自己身体不好，没有经济来源，不确定能不能还分期贷款。卢晓怡老师再次表示，本课程学习周期短，流动性强，相关兼职甚至不用出门，只需手机即可完成。即使张磊说她现在交不起学费，但老师说她只需要200元绑定学习的优惠名额，剩下的可以通过内部学生分期支付。学费可以分12期支付，支持蚂蚁花呗、JD.COM白条、公司的“学生分期”。最后，她每个月需要还500元的贷款。张磊再次向另一位客服老师表达了他的担忧。客服老师还说可以给张磊推荐一些副业。他只需要接几个配音单，就有收入还贷款了。老师告诉她：“你想想这个，也是一种投资。对自己来说，把每个月的学费赚回来很容易。”

照片由受访者提供

然后，客服老师发来一个叫“易蓉分期”的App二维码。在客服老师的指导下，张磊申请了总额为5432元的贷款，用于购买坦洲教育的《基础普通话与声音美化》课程。芥末堆注意到，坦洲教育官网在1月8日发布了一条《关于严禁诱导学员办理分期/助学贷通知》，在第三条中指出，“在为学生介绍分期/助学贷款的渠道之前，必须了解学生的财务还款能力。在明知学生财务还款能力有限的情况下，严禁强迫学生办理分期或助学贷款。”

律师：课程合同多处或课程合同存在无效条款。面对张磊的退款要求，客服老师表示，她的行为属于“单方面违约”。提交退款申请需要7个工作日。即使退费，贷款产生的利息也是她自己承担，坦洲教育如果正常学习也是要负责的。

照片由受访者提供

在张磊提供的课程合同中，芥子堆注意到没有关于退款条件和内容的说明。第六条“违约责任”规定，甲乙双方均不得单方解除合同。"法律规定了法定解除权，本协议无效."一位观察教育领域多年的律师对芥末堆表示，上述违约责任的约定不合理。法定解除权是指法律规定的解除权，即法律赋予当事人在特定情况下解除合同的权利。这意味着张磊和坦洲教育都有权终止合同。此外，在分期贷款方面，律师表示，录取通知书属于格式合同，即机构事先多次拟定，未与学员协商就签订的合同。上述条款不合理地减轻了机构责任，排除了学员的权利，属于无效条款。即使认定条款有效，法律也要求机构采取合理措施提醒学生注意上述条款，并履行说明义务。从合同内容来看，机构没有尽到提示和说明的义务，所以对学员没有约束力。官网介绍，坦洲教育于2007年进入在线教育行业。2015年正式注册为湖南坦洲教育网络科技有限公司，负责人