2022年10月自考00163管理心理学(网络版)部分真题解答三。简答题：这个大题有5个小题，每个5分，共25分。36.平衡与协调心理健康的原则【答案】平衡与协调心理健康的原则(1)认知重组(2)理顺关系(3)情绪调节(4)认知调节(5)人际调节【考点】管理学与心理学的关系37 .【答案】简述人格的概念和特征【答案】一、一个人的人格概念是指一、二、特征1、态度倾向。2.社会约束。3.稳定。4.可塑性。【考点】性格概述38。【题目】知识型员工的需求特征【答案】知识型员工通常具有更高层次的需求，比普通员工更注重对自主性、个性、多样性和创新精神的追求，更注重自身的尊严和自我实现价值。他们很难满足于一般的常规工作，但他们更热衷于具有挑战性和创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望充分展示个人才华，实现自我价值。【考点】需求和激励39。【题目】组织承诺及其主要维度(1)组织承诺是指员工对组织和组织目标的认同，员工自觉承担义务和责任的程度。(2)主要维度：持续承诺、规范承诺和情感承诺。【考点】心理契约、组织承诺与忠诚度管理40。【题目】CIS设计导入的步骤【答案】(1)提出CIS计划。(2)调查分析。(3)确定企业理念。(4)行为与视觉设计。(5)发布CIS。(6)CIS实施。【考点】CI策略四。论述题：这个大题有2个小题。每题10分，共20分。41.【题目】社会人假设及其管理理论评价。20世纪30年代，西方管理中的人性观是社会人假设，代表人物是梅奥等。而管理理论就是人际关系理论。在其管理措施中，管理注重以人为本；管理职能属于人际关系协调职能；管理措施是集体奖励；管理制度是一种新型的民主参与和沟通的领导制度。2.评价：(1)从经济人到社会人是管理思想和方法的进步，但改变不了资本主义社会的雇佣关系和剥削本质。(2)中国群众路线的民主管理方式，类似于社会人假设的参与式管理。(3)社会人假设过多地否定了经济人假设的管理功能。(4)过分强调非正式群体和组织的作用，有放松对正式组织研究的倾向。(5)对实施现代企业管理制度具有借鉴和启示作用。【考点】对西方管理心理学人性假设和管理理论的评价42。【题目】职务设计的主要内容和具体设计方法【答案】1。工作设计的内容：工作内容、工作职责、工作关系、工作结果以及工作结果的反馈。2.设计方法：(1)工作内容的设计方法岗位轮换是将员工定期从一个岗位轮换到另一个岗位，让员工更多地了解不同的工作，改变员工长期从事单一工作的枯燥感，从而达到提高生产效率的目标。(2)工作拓展是指员工的工作范围或领域，增加工作内容，以改变员工对常规的、重复性的简单工作感到枯燥的状况，提高工作和生活质量。(3)工作充实是指工作的纵向扩展，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制乃至评价奖励等方面的内容，使其参与工作的管理，增加工作自主权，从而获得成就感、责任感和认可满足感。(2)工作时间设计方法灵活性时间系统3354。上下班给予员工一定的自由裁量权时间。压缩周工作时间——最常见的形式是“4/40”，即每周工作4天，10小时阿达

缩短工作时间指工作日减少到每周4天，每天保持8小时工作制时间指实行32小时工作制。工作分担——对于一些重负荷的工作和不能全职工作的特殊员工，可以采用工作分担来完成自己的工作任务。电子办公室也叫“在家办公”。【考点】作业设计五、案例分析题：本大题1小题，共15分。43.案例：心理学家曾经做过一个实验，实验分两个阶段进行：第一阶段向四组大学生介绍一个陌生人。对于第一组，这是一个外向的人；对于第二组，这个人是内向的人；第三组，先描述这个人的外向特征，再描述他的内向特征；第四组，先讲这个人的内向，再讲他的外向。然后，让四组学生想象他们对这个陌生人的印象。第一组和第二组学生的印象很明显。在第三组和第四组中，关于这个陌生人的印象完全符合提供信息的顺序，首先提供的信息总是占优势。也就是说，第三组学生一般把陌生人想象成外向的人，第四组学生一般把陌生人想象成内向的人。在第二段中，按照上面提到的第三组和第四组的顺序向另外两组学生描述一个人。不同的是，先描述他的内向或外向特征后，中间再做其他事情，比如让学生做一些不太复杂的数学习题，然后再描述相反的性格特征。在这种情况下，学生会对结尾描述的特征印象深刻。根据以上案例回答：(1)【题目】本实验揭示的心理效应。【答案】(1)本实验证明首因效应和近因效应的客观存在。其中，第一个实验说明了首因效应的存在；第二个实验说明了近因效应的存在。第一效应是指一个人给人的第一印象具有很强的影响力，它与第一印象具有相同的作用。近因效应意味着最后的印象有很强的影响力。(7分)【考点】社会知觉的主要影响因素和作用(2)【题干】结合实践回顾这种作用。【答案】这个实验不仅证明了首因效应和近因效应的客观存在，也证明了两种效应起作用的条件不同。一般来说，首因效应对感知陌生人的作用更大；在感知熟悉的人时，如果熟悉的人的行为有一些新的、不同的表现，近因效应就会发挥更大的作用。【考点】社会感知的主要影响因素及效果