兴义

1.公共关系是一门综合性的应用科学。正确

2.公共关系是指组织与公众之间的沟通关系。正确

美国学者香农提出了双向循环的传播模式。错误的

4.艾薇李创立了世界上第一家宣传咨询公司。错误的

5.在公共关系学中，公众和群众是没有区别的。错误的

6.公关90%靠自己做好，10%靠宣传。正确

7.在相对发达的商品经济社会，大众消费行为主要受消费心理支配。正确

8.公共关系完全是为组织创造一个生存和发展的环境。错误的

9.公关部是贯彻组织公共关系的理念，实现公共关系目标的专业机构。正确

10.一般认为，公关人才的培养就是专业公关人才的培养。错误的

11.公众和组织之间不一定存在相互影响和相互作用的关系。错误的

12.内部公开主要是指组织的员工，包括组织的股东和员工的家属。正确

13.边缘公众是指与组织接触较少、影响力较小的一类公众，其重要性是最少的。正确

14.商鞅因“言而有信，行必果”而在人们心中树立了威信，堪称一次成功的公关策划，史称“移木建信”。正确

15.爱德华伯尼斯出版的公关书籍编号一本 《有效的公共关系》。错误的

16.发达的商品经济会导致发达的公共关系。错误的

17.组织形象需要传播和提升。90%靠自己做的好，10%靠宣传。正确

18.公关人员的素质应该是人格、品德、智慧、学历、经验的综合，以及组织领导、表达、社交、专业技能等基本技能。正确

19.管理形象主要是指组织的机构设置、人员安排、工作程序、办公环境等与组织系统相关的形象问题。错误的

20.引进西方经验可以促进中国公共关系的发展。错误的

收音机

21.公共关系可以直接称为(a .公共关系)。

22.组织与公众联系的方式是(b)沟通。

23.组织公关活动的基础是(c .公关的状态)。

24.被称为公共关系之父的是(b .艾薇李)。

25.1952年，卡特里普和森特出版了公共关系方面的权威著作(约《有效的公共关系》)。

26.组织公关活动的出发点应该是(a .从事实出发)。

27.组织形象的基础是(d .产品形象)。

28.民主参与法是用来协调的(d .内部公关)。

29.在部门所属公关部，公关职能定位为传播职能，主要是因为它属于(b .广告宣传部)。

30.优秀的公关人员在性格上的特点是(b)开朗、有耐心、宽容。

31.公共关系的概念是指(a)人们在公共关系实践中形成的深刻的思想意识，影响着人们的思维和行为倾向，是对公共关系活动的自觉意识和认识。)。

32.现代公共关系萌芽于美国。根据Catrip的书《有效的公共关系》的介绍，现代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的(b .报纸宣传运动)为标志。

收集信息是公共关系部门的一项重要职能。公关作为组织的“耳目”，要收集(d .所有与组织形象和声誉相关的信息)。

34.树立沟通合作的理念。提高社交能力属于公共关系的(B.提高素质)职能。

35.建立公共关系部门是现代组织发展的必然趋势。但任何机构在设置公关部时，至少要考虑以下原则(b .规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性)。

有多项选择的

36.一般认为，公共关系可以是(a .公共关系状态b .公共关系活动c .公共关系

39.公共关系涉及的学科有(a .伦理学b .管理学c .社会学d .市场营销学e .传播学)。

40.公共关系思想发展中最具代表性的人物有(b .艾薇李、c .伯尼斯、d .卡特里普和圣)。

41.20世纪80年代以来，相继在中国设立分公司或代表处的美国著名公关公司有：(b .希尔-诺顿c .博雅)。

42.艾薇李的公共关系思想提出的原则是(a)公众必须被告知(d)说出真相。

43.现代公共关系的社会条件是(a .管理条件，b .经济条件，c .政治条件，d .沟通条件)。

44.公关公司在工作中应该自觉遵守的原则是(a、遵纪守法b、真实准确c、不干涉内政d、保守秘密)。

45.公关部在组织中作为决策顾问的地位主要由以下职能决定(a .数据存储中心c .信息发布中心d .环境监测中心e .公众接待中心)。

46.公共关系的工作对象统称为公众，其具体含义是：与一个社会组织有直接或间接关系，并对其生存和发展有实际或潜在影响的人(a .个人c .社会团体e .团体)。

47.根据公众对组织的态度，我们可以把公众分为(a .独立的公众b .顺从的公众d .不幸的公众)。

48.公共关系是组织管理中的一个重要环节。为了实现公共关系的管理目标，需要做很多具体的工作，即(a .收集信息b咨询决策d .传播传播e .教育引导)。这些工作都是公关的责任。

49.体现组织经营理念的书面形式有(a .对联b .座右铭c .口号)。

50.公共关系的职能是指在组织管理过程中，公共关系的全部职责落实后，应该产生的管理效益。公关的职能包括(a .协调关系，c .塑造形象，D.提高质量，e .优化环境)。

1-5XXX . 6-10XX . 11-15XX . 16-20Xxx . 21-25 ABC BC.26-30ADDBB.31-35ABDBB.36.abcde . 37 . abcde . 38 . Abe . 39 . abcde . 40 . BDC . 41 . BC . 42 . ad . 43 . ABCD . 44 . ABCD . 45 . acde . 46 . ace . 47 . BD . 48 . abde . 49 . ABC . 50 . acde

烤鸡

判断对错

1.在公关调查中，随机抽样是一种准确率高、省时、省力、省钱的好方法。错误的

2.开放式问卷的特点是答案规范，回答者方便回答，结果便于量化分析。错误的

3.服务型公关模式侧重于提供各种实惠的服务，目的是通过实际行动获得公众的好评，树立组织的良好形象。正确

4.政府关系是社会组织可以避免的一种关系。错误的

5.员工是组织最重要的内部公众。良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。正确

6.电子媒体适合长期公关活动，平面媒体适合短期公关活动。错误的

7.与人际传播和组织传播相比，大众传播信息不再保密。正确

8.公关广告和商品广告都是有偿宣传活动。正确

9.人际传播的情感影响力往往超过大众传播，主要是因为说话人的表情和眼神。正确

10.边界点是谈判者制定价格政策的起点，也是所有谈判的价值基础。错误的

11.根据传播学原理，大众并不是无条件接受大众传播中传达的信息。研究公众，就要研究经常能影响其观点的领导人，如专家学者、有权有势的人、名人、记者等。正确

12.当代美国著名公关专家埃里克亚威鲍姆(Eric Yaweibaum)指出：“任何公关活动或战术都应由以下四个要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标和预期目标。”他提出的这四个方面可以作为我们确定公关目标时需要考虑的关键要素。

14.公关人员在宣传时不需要考虑不同地区的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中不会有任何障碍。错误的

15.公关活动基本分公关调查、公关策划、公关实施、公关评估四个阶段进行。但这四个阶段并不相互关联，可以跳过某一个阶段进行。错误的

16.消费大众，也称服务对象大众，是各类组织服务对象的总和。正确

17.媒体关系，也称新闻关系，是指组织与新闻媒体组织之间的关系。错误的

18.策划媒体事件又称制造新闻，是指根据新闻事件的特点，有意识、有目的、有系统地开展一些宣传组织形象的活动，以引起新闻媒体的广泛报道，产生重大的社会影响。正确

19.在经济全球化的背景下，网络使企业的市场调查更广泛、更深入、更迅速，而且成本低。网络调查包括：利用互联网进行文献调查；进行一次民意调查。正确

20.传播学学者Kraupe Foer基于对人类社会的综合观察，提出了G型网络理论，认为这是一种高效的信息传播方式。错误的

收音机

21.高口碑低人气属于公关状态(b .相对安全稳定)。

22.在分析自我形象和组织的实际形象之间的现实距离时使用它(d .形象元素差距图)。

23.(a .媒体公开)是公关工作中最敏感、最重要的部分。

24.组织与公众沟通的更权威的方式是使用(d .大众传播)。

25.(b .政府公众)是所有传播对象中最具社会权威性的对象。

26.目标大众媒体是(b杂志)。

27.把关键事实和主要结论放在文章前面，然后按照事实的重要性把事件排列成(a)倒金字塔。

28.文化组织以自己的名义，在社会上率先发起某些活动，倡导一些具有进步意义的新思想(c .公益广告)。

29.组织成员地位平等，相互联系广泛，但没有一个中心人物的交流网络是(c .环网)。

30.在人际交往中，谈判双方的距离也是传达态度的信号。个人距离指(b . 0.45—1.22米)。

31.(b .组织形象)是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上影响着消费者的市场选择。

32.反映一个组织社会知名度的客观指标是(c .知名度)。

33.调查公关的方法有很多，其中(A)观察法是公关人员经常使用的方法，因为收集的信息客观准确，方法简单易行，灵活多变。

34.在常见的公关模式中，(b .沟通型公关)的特点是灵活性和人性化，可以使公关效果直接达到情感层面。

35.组织成员之间接触少，群体氛围不一定融洽，难以产生信息的激励作用的人际交往模式是(b .辐射式)。

有多项选择的

36.组织形象分析的三个环节是(a .形象状态图b .形象元素分析e .形象差距分析)。

37.评价公共关系效果的方法有(a .内外监督法，b .直接观察法，c .传播统计法，d .公众行为检测法)。

38.改善员工关系不是没有规则，而是有规则可循。应该遵循的基本原则是(a .艺术性原则b .平等性原则c .及时性原则d .有效性原则)。

39.公关人员在信息传播过程中，会遇到很多障碍，主要来自(a .政治，b .经济，c .语言，d .文化，e .年龄)等方面。

40.社区关系的特点是：( a)广泛的生活联系；( b)强烈的空间区域性；( c)利益分享；( d)相似的文化背景。

41.与传统媒体相比，互联网具有以下特点(a，自由，b，无限，c，虚拟，d，低成本a

43.写新闻简报应注意的原则是(a、要有新闻依据；b、新的和最近的点要突出；d、要简明扼要；e、变化和有趣的点要突出)。

44.公关广告与商品广告的区别在于(a)直接目的不同，(c)内容不同，(d)报刊的报道方式不同，(e)适用范围不同。

45.人际交往中的禁忌包括(a)事事过问；b)吹嘘自己；c)盲目吹捧对方；d)神秘莫测；e)过多暴露自己的“隐私”。

46.美国公关权威著作《有效的公共关系》一书提出了公关四步法，其内容为(b、公关策划、c、公关调查、d、公关评估和e、公关实施)。

47.公共关系调查的主要内容包括(a .社会环境调查，c .公众调查，e .组织形象调查)。

48.公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务组成的有机系统，以及为实现这种目标和任务而应用的一套工作方法。常见的公关模式有(a、宣传公关b、传播公关c、服务公关d、社交公关)。

49.公众是一个不断变化的群体，所以应该经常进行公众调查。公众调查应该有以下信息(a .公众构成c .公众态度d .公众需求e .意见领袖)。

50.公关预算主要指财务预算。公共关系预算的方法通常包括(b)目标活动法。

C.销售提成方式)。

1-5. 6-10. 11-15. 16-2021-25 bdadb . 26-30 baccb . 31-35 bcabb . 36 . Abe . 37 . ABCD . 38 . ABCD . 39 . abcde . 40 . ABCD . 41 . abcde . 42 . AE . 43 . abde . 44 . acde . 45 .

邢三

法官

1.赞助社会公益事业，给企业带来了经济效益提高，营造了社会环境。因此，赞助活动旨在提高经济效益。

错误的

2.开放的组织只能让公众了解组织的工作，却无法让组织了解公众。

错误的

3.机构组织的任何对外开放活动，都要确定一个主题，就是目标公众通过这个活动留下什么样的印象，达到了什么效果，达到了什么目的。

正确

标题。CI是信息传递的符号和象征，而不是企业形象和个性本身。

选择一个：

正确

5.经营战略是企业在经营活动中遵循的最高指导原则，为企业指明了大方向。

错误的

6.在所有CI系统中，最引人注目的内容是VI。

正确

7.综合评价公关礼仪在公关活动中的作用是“通”和“基石”。

错误的

8.在社会交往过程中，参与者的身份、人数、接待规格都不必考虑对等原则。

错误的

9.名牌战略是利用一些产品形象来提升企业的整体形象。

错误的

话题10。在市场经济条件下，“只有一家店，没有其他分店”是客观现实，所以“酒香不怕巷子深”。

错误的

话题11。庆典活动一般被组织视为一种制度和礼仪。可以是专项活动，也可以是大型公关活动的节目。

正确

话题12。危机公关不是常规的公关工作，它只存在于一个组织出现危机的时候。

正确

话题13。加强教育，建立危机预防机制后，公关危机可能不会发生。

错误的

话题14。握手礼仪的顺序一般应遵循“尊者决定”的原则。

正确

话题15。介绍别人时，要遵循“尊重第一”的原则，即先把职位低的人介绍给职位高的人；把男人介绍给女人；把晚辈介绍给长辈，未婚的介绍给已婚的。

错误的

16.公共关系在企业营销中的作用首先表现在企业品牌战略的定位和传播上。

正确

标题17。CS”的意思是“顾客满意”。这里的“客户”是一个相对宽泛的概念，不仅指产品销售和服务的对象，也指企业整个经营活动中不可或缺的合作伙伴。

正确

18.政府公关是指政府通过与社会各界公众进行双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的无意识活动。

错误的

19.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特点。政府公关的第一个特点是传播的优越性。

错误的

话题20。与企业相比，事业单位的突出特点是非营利性，所以根本没有经济职能。

错误的

收音机

话题21

赞助是指社会组织以无偿捐赠的方式对某项社会活动或某()做出的贡献或贡献。d .社会事业

话题22

一般情况下，组织年度庆典()。C. 2-3次就够了。

话题23

从事开放的组织活动()。d .公开和保密

话题24

会展可以达到让组织找到自己，宣传自己，提高效益的功能。它是()。d .商业性和非商业性

话题25

行为认同的缩写是()。c .毕

话题26

整个CI系统的最高层是()。a .心智认同系统

话题27

由纯几何点、线、面、体组成的视觉代码属于()。b .抽象类

话题28

善()是一切公关活动的起点，是一切社交场合必备的“通行证”。a .个人礼仪

话题29

公共关系最根本的原则是()。b .尊重公众

话题30

在重大社会问题发生时，与相关公共组织、团体或个人进行面对面的沟通，听取公众意见，回答公众问题，阐述政府立场，争取公众理解和支持，属于政府公共关系中的()。c .协商对话

话题31

坐姿要端庄、大方、自然。坐在较低的椅子或沙发上，女士最好坐()。b .两脚斜躺式

话题32

服装给人的第一印象就是款式，可以用在不同的场合，表达不同的意思。由于服装的款式如此之多，我们只能简单地将其分为()，社交服装和休闲服装。b .正装

话题33

根据社会分工和自身条件，企业准备在社会中扮演和承担的角色属于()。d .企业使命

话题34

在名牌战略中，利用一些已经产生显著效果的拳头产品来提升企业形象是()。c .名牌战略

话题35

现代社会，任何社会组织都需要公共关系。具体来说，事业单位公关目标的第一项是()。a .收集信息咨询服务

有多项选择的

36.庆祝活动在形式上一般是()。

A.开幕式

B.闭幕典礼

C.周年庆典

D.特别庆典

E.节日活动

37.从展览的性质来看，有()。

A.商品交易会

E.宣传展览

38.危机事件的特点是()。

A.突然的

C.紧急

E.伤害

39.任何组织，尤其是企业，要想做好开放式组织活动，必须考虑以下几个方面()。

A.明确的目的

B.设立专门机构

D.做好定位

E.安排时间

40.组织CI系统的功能包括()。

A.管理

B.识别

C.教育

D.传播

E.经济

41.CI设计的起源最早出现在()。

A.美国

C.德国

E.意大利

42.企业理念的文本形式包括()。

A.标语和口号

B.序文

D.歌曲

43.组织视觉识别系统的基本要素包括()。

A.名字

B.符号

C.标准颜色

D.标准字符

E.标志

44.名牌是企业的商标，它包含了产品的()。

A.质量

B.价值

D.能见度

E.市场覆盖面

45.尊重公众的原则体现在()。

B.尊重大众的个性和爱好

C.尊重公众应有的公民权利

D.尊重公众的人格

E.尊重公众的人格特质

46.公关活动中的差异原则，包括()等。

A.外交礼仪的差异

B.地位的差异

D.性别差异

E.年龄差异

话题47。公关人员要高度重视自己的衣着和外表，并将其视为公关人员必备的素质之一。一般来说，公关人员的着装要求是()。

B.整洁大方

C.整体和谐

D.展现你的个性

48.在正式的庆典、会议、大会、谈判等场合，入座是很有讲究的。入座礼仪有()原则。

A.“尊重权利”

B.“过去是最好的”

C.“面朝门大”

49.公共关系在传播和塑造企业名牌时可以采用“三名”策略，“三名”具体指()。

A.名人

C.名品

D.名门

50.政府公关收集信息的工作包括()。

A.征求建议

B.来信来访

C.民意测验

D.典型调查

1-5. 6-10. 11-15. 16-20. 21-25 dcddc . 26-30 ababc . 31-35 bbdca . 36 abcde . 37 . AE . 38 . ace . 39 . abde . 40 . abcde . 41 . ace . 42 . Abd . 43 . abcde . 44 . abde . 45 . BCD

结束