国内会展行业竞争激烈，大部分会展客户年均流失率高达25%(部分会展更高)。这不仅是因为现阶段我国会展企业的客户关系管理混乱，也是因为行业对观众资源的流失还没有给予足够的重视并开始分析和改进，使得一些品牌展会逐渐失去竞争优势。因此，如果客户关系管理中存在的问题得不到及时有效的解决，客户资源的流失将不会停止，会展企业很难获得具有品牌忠诚度的客户。目前，会展管理系统的问题表现在多个数据分离。多次分离展览数据。不容易统计分析：1。多重数据分离。跨界展览数据独立存在，无法系统化管理，直接导致数据利用率低。一致性差，每年重复同样的工作，浪费成本。例如，重复数据。看不到单位和观众的损失。同一单位的人无法统一联系。分不清忠实观众等等。

2.多展数据分离。不同展会的数据必须跨行业，可以用来举办不同主题的同一个展会。比如A展的一个展商可以成为B展的观众，B展的观众也是c展的观众，完全的分离管理必然会造成一部分展商和观众的流失。3.统计分析很难。展会观众数据的统计分析对我们很有价值。常用办公软件的应用不利于数据整合，难以做到精耕细作。同时对数据分析师的工作能力提出了更高的要求，这也会导致受众数据管理者与用户之间的各种交接问题。因此，如何有效地管理和应用会展观众数据，对会展行业是一个新的考验和要求。优秀的会展管理系统是提高观众品牌忠诚度的手段。一个成功的展会，成熟客户的高满意度会远远高于新客户，因为新客户的价值很难弥补成熟客户的资源损失。在成本相同的情况下，科学制定改善客户关系管理的方法将直接体现在展会的高利润机会上。