在现实生活中，每个消费者的购买行为或多或少都有所不同。有的是根据自己的性格购买自己需要的产品，有的是因为社会地位不同，有的是因为外部环境的变化，等等。这些都要求我们采取不同的营销策略来了解和把握消费者的心理。消费者行为是指消费者作为消费者对商品或服务的需求，将商品或服务从市场转移给消费者的活动。任何一种消费活动都包括消费者的心理活动和消费行为。准确把握消费者的心理活动是准确理解消费者行为的前提。消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更现实。消费行为的产生和实施是一个复杂的心理过程。消费者在年龄、性别、职业、收入、受教育程度、民族、信仰、性格等方面存在差异，因此他们的消费心理活动也是多种多样的。根据消费者的年龄，可以将消费者分为三个层次：儿童、年轻人和老年人。

儿童的消费心理儿童尚未形成成熟的消费观，往往只关注商品包装的结构、造型和外观。他们很容易被结构简单(尤其是仿生结构)、色彩鲜艳、设计童趣、具有娱乐功能的商品所吸引。一般儿童的消费经验很少，对商品的认识主要取决于产品的包装外观，而对质量、产地、生产日期、包装功能、材料、环保等问题不感兴趣。一般来说，孩子的自我意识是薄弱的。从年幼儿童的简单动作到象征性的游戏(过家家，扮演护士等。)和创意游戏(角色扮演等。)大一点的孩子，这些行为充分显示了孩子的模仿和从众心理。在消费活动中，儿童很容易模仿周围其他人的消费行为，年龄越小，他们的模仿力就会越强。但随着年龄的增长和消费观念的成熟，儿童的模仿型消费行为逐渐被动机型和意向型消费心理所取代。

年轻人的消费心理年轻人热情，张扬，有活力。他们追求时尚，大多喜欢尝试新鲜事物。商家推出的新产品对他们的吸引力很大，他们往往很容易成为这些新产品的消费者。在商品日益丰富的今天，年轻人追求时尚和个性的条件完全具备，选择也更加多元化。针对年轻人的包装要考虑更多个性化、时尚化的设计，紧跟时代潮流，把握年轻人的消费心理特点。现在的年轻人生活在信息时代，层出不穷的信息、数码、电子产品对他们有很大的吸引力。最新的手机、数码相机、笔记本电脑等。都是年轻人喜欢的高科技产品，替代率挺高的。年轻人对新技术的应用比较敏感，容易接受新概念。科技产品的包装应更多地运用现代科技图形、文字和色彩，以激发消费者购买高科技产品的欲望。

老年人消费心理成熟，对商品和品牌忠诚度高。一般老年人生活经验丰富，对商品和品牌的偏好一旦形成就很难改变。所以商家要重视老年人的这种消费心理，坚持使用商品的包装和商标，要有品牌意识，加强品牌形象宣传。商家在不断完善产品包装设计的同时，也要不断提高产品质量，这样才能真正做到本来面目，才能树立良好的品牌形象，赢得老年消费者的支持和信赖。老年消费者主要购买实用方便、质量好、价格低的商品。对于老年消费者，商家应该务实，更加注重产品质量。另外，在包装营销上，态度要热情诚恳，服务要周到细致；在产品售后方面，商家应及时回访老年消费者，表达他们的g

本文摘自薛克、于主编的《整合营销传播学：移动互联网时代的IMC新论》。如有侵权，请联系删除。