长江日报武汉客户端12月12日报道，记者邓小龙(一家5口同居，想“增量”天然气，却被居住证卡住。 最近，武汉市的公告栏上有市民反映了这件事，对天然气公司的规定感到困惑。 长江日报记者了解到，了解实际情况后，市天然气公司已经为此成功开展了增量业务。 对此，留言市民表示：“问题处理及时，工作效率高，我们非常满意。”

市民表示，目前她和丈夫、孩子、还有奶奶一起生活，家里有五口人。 根据武汉市相关政策，天然气第一阶段用气量可从0-360立方米/户增加到0-450立方米/户。 由于奶奶的户籍还没有在老家流动，办理临时居住证还需要半年时间。时间，为了申请天然气“增量”，奶奶向所在社区出具了合住证明。 但当她前往市天然气公司总经理港路营业厅咨询时，工作人员表示“社区居住证无效”，必须携带奶奶的居住证才能办理。 对此，市民感到困惑。

接到市民的询问后，市天然气公司立即通过电话了解情况，详细介绍了增量业务的具体流程和所需资料。 该市民随即根据提示提交资料，成功完成了增量业务。

市发改委今年1月发布的武汉2022版《民生价格手册》显示，我市居民天然气价格分为三个阶段，燃气住所户籍人口在4人以上的，最大可用燃气量按各阶段人均燃气量按实际户籍人口数增长计算。

武汉2022版《民生价格手册》公布的居民天然气价格。 图：市发改委官网

12日，市天然气公司相关负责人告诉记者，相关政策的最终目的是为市民服务。 用户在办理用气业务时如遇到“卡壳”，可随时向公司客服反映，公司将配合第一时间解决。

【编辑：赵可】

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