315国际消费者权益日当天，《留学》杂志作为留学行业的一线专业垂直媒体，开始了对留学行业的摸底和探索活动。

从2021年3月15日开始，《留学》是为期6个月的“时间”，以“留学事务所”11大事务所的业务内容为中心，留学行业内的语言培训机构、留学中介、移民载体机构、海外金融服务机构等众多留学生家庭都非常关注

此次活动将推进留学行业信息透明化进程，推动从业人员恪守职业道德，搭建留学行业机构(企业)与消费者之间诚信沟通的平台，让更多学生顺利实现留学梦想，让留学行业更加繁荣健康发展

近年来，选择欧洲作为留学目的地国的中国家庭在增加。 为了让学生和家长进一步了解欧洲留学，本期《留学》记者来到北京森淼茂溢国际信息技术有限公司。 在探营的过程中，森淼茂溢教学的常务副校长张雯向我们介绍了欧洲留学的相关信息。

第1部分

参观学习区

首先，《留学》记者对森淼茂溢教学的办公环境进行了多角度、全方位的访问和考察。

前台

教室的走廊

办公区

教室1

教室2

会客区

报价的障碍

第2部分

采访环节

本期活动采访了森淼茂溢教学的常务副校长张雯，看看她是如何回答《留学》记者提问的~

问： Q: 《留学》记者

答：森淼茂溢教学常务副校长张雯

机构精简

第1部分

Q1 (请介绍一下森淼茂溢教学的概况。 森淼茂溢教学成立于2005年，是专门从事欧洲教育、欧洲留学和欧洲语言的教育集团。 多年来为学生提供语言培训、留学处理、专业课程指导、海外衍生服务等全产业链服务，同时也是意大利语等级考试考点和意大利语教师资格考试考点。 目前，公司主要有四大业务板块。 专注于意大利领域的森淼品牌、西班牙语和西班牙留学的锡兰西语、专注于法国领域的鑫慧迪教育，最近专注于日本的鸿道教育也在扩大，业务全部以小语种为主。

Q2 )目前的机构规模如何？

A )目前森淼茂溢教学在中国有6个直营子公司和3个教学基地，在意大利有4个合作性教学基地。 团队拥有欧洲留学行业的平均业务。时间是10多年的行业领导者，拥有稳定的10多位外教和外教管理团队。 公司为学生申请的国外大学数量达300多所，每年可获得4000 录取offer。

Q3 )目前森淼茂溢教学是否与其他机构、高校合作？

答：我们和许多欧洲国家的学校有合作项目。 例如，综合类合作大学有帕多瓦大学、威尼斯大学、帕维亚大学、路易斯大学等。 往年都灵理工大学在中国的唯一本科的入学考试所也在这里。 都灵美术学院、弗洛塞洛内美术学院、拉奎拉美术学院、亚历山大音乐学院、贝纳文音乐学院等艺术系合作大学是我们的官方合作大学。 除了合作大学之外，还有包括意大利3个学生的语言考试点、2个教师资格考试点、西班牙2个语言考试点在内的专业语言考试点。

服务详细信息

Q4 )你为什么选择继续去欧洲留学？

答：我们森淼茂溢教学的愿景是帮助更多的中国家庭实现留学梦。

继续留学欧洲的理由具体分为三个方面，第一、欧洲的国别优势，第二、语言优势，第三、欧洲的价格优势。

第一个部分是国家的优势，可以分为两个方向来说。 首先，目前中国和欧洲之间良好的经贸和政治关系正在稳定向好。 新冠灾祸期间，意大利对中国的出口没有下降，而是保持着上升。 经济和政治利益对留学来说是好消息。 其次，欧洲各国有很多值得我们学习的优秀专业，如美术、音乐、酿酒、时尚、工程、食品等。 近年来，这些专业成为许多中国学生的选择。

第二部分是语言优势，我国开设相关次要语言的专业并不多，特别是高等院校的意大利语专业还不到法语的1/4，不足以培养人才满足“一带一路”政策和经济发展的需要。 因此，我们希望更加专注于小语种的培训，培养稀缺人才。

第三部分是价格优势，全欧洲留学性价比高，公立大学免收学费只收注册费，生活费也比英美低很多，所以欧洲留学的价格优势很明显，我们有更多的学生去欧洲质量高

Q5 )请介绍团队成员

A )在教育上我们坚持了16年的外教教育。 外籍教师不仅具有教师资格(符合国家要求)，而且还会中文。 我很了解中国学生的习惯。 我们还有一个全职的教育研究团队，负责教育研发和全国师资培训。 我们的文书老师基本上是语言“科班”专业毕业，而且有海外留学背景，当地的外教也帮忙关审核。 各地区的签证老师有多年的经验，有可以解决的学生各种“顽疾”，而且比如公证认证等都是老师帮助学生做的，节约了学生很多。时间和劳力。

森淼教育学校外教老师

课程和评估

Q6 (森淼茂溢教学中使用的教学方法是什么？

A )我们坚持外教教学16年，使用自主开发的SMT教学方法，目前已更新至4.0版。 教学始终围绕四个问题帮助学生学习语言：

1、教学内容本身：教学内容根据我国学生的学习习惯定制教材。 根据大学或大使馆的要求随时更新

2、课堂效率：在同一课时数中需要更好的效果。 我们采用翻转课程的方式，将课程分为课前、课中和课后三个阶段。 在课堂上，我们设计教室，严格控制每班学生人数，每个学生和老师之间的距离不超过2米，大家都有对话的机会；

3、学习评测 :每周评测，期中考试和期末考试；

4、学习兴趣：语言学习很枯燥，初级阶段的外教会用一些中文上课，随着水平的提高外教的外语比例和环境度会逐渐变成提高。 此外，我们的教学电子白板上每个单元都有游戏，课前预习使用非常有趣的视频，课后还有节日活动、去玩耍等寓教于乐的活动，可以持续调动学生的学习兴趣。

应对疫情

Q7 )最近的疫情对意大利留学和森淼教育的业务有什么影响吗？

答：疫情对森淼的影响比较小，其实我们是2015年开始在线教育的，所以疫情刚发生的时候，整个公司都在做准备，我们很快就把所有的课程都转移到了在线教育上。 所有的老师、员工、学生，都有丰富的在线教育经验，所以其实疫情对我们的影响并不大。 另一方面，疫情降低了部分学生进军海外的意向，森淼也提前做好了国内转战的安排。 我们有与国内学校合作办学、共同培养的项目，可以让学生在国内上部分课，在国外上部分课，很好地缓冲学生的留学生活。 我认为最重要的是，一家叫森淼的企业经营了16年，整个公司有非常好的免疫系统，我们有系统地支持着公司的管理。 而且在新冠灾祸这样的特殊情况下，学生向海外学生捐赠3万个口罩等，更能清晰地看到我们表现出的社会责任感。

解决问题

Q8 )面对顾客的退款要求、投诉时，森淼茂溢教学如何处理这些问题？

答：我们的投诉其实并不多。 有投诉我们都是第一时间，按照国家具体要求和合同要求解决。 另外，我们有一个叫查察部的第三方部门，每年都打电话访问留学生。 这个时候，如果有问题，我们能做的事情马上解决。 无法解决的主管部门介入，在问题还没有爆发到投诉阶段时自主处理。

留学形势

Q9 )你觉得近年来留学人员和留学家庭的特征和以前相比有什么变化吗？

答：我认为最大的变化之一是普通家庭的留学数量增多了。 留学本身不是精英阶层的专属，中国的普通家庭也可以留学。 目前，年收入低于30万的家庭占计划留学家庭总数的46.7%，这个数值还在上升。 我想中国留学总数之所以变大，也是因为这部分人在变大。 例如，去意大利佛罗伦萨美术学院，注册费约9千元人民币一年，生活费约6千~8千美元，一年需要约10万美元。 欧洲这些免学费的低成本留学途径今后会越来越畅通吧。

核心竞争

Q10 (森淼茂溢教学的核心竞争力体现在哪些方面？

答：我们的核心竞争力体现在以下几个方面。

首先，我们的团队有非常正确的价值观，在选拔员工时价值观审查非常严格，非常需要能够全心全意为学生服务，这也是我们能够长期办学16年的重要原因。 此外，公司有完善的标准运营培训体系，核心团队平均就业年龄在8年以上非常稳定，必须坚持安全“送”学生“管到底”。

其次，我们拥有强大的教学实力，成熟的教师招聘渠道和培训体系，以及外教授课形式，其中独特的自制SMT教学方法是整个教学中非常重要的一环。 意大利语、西班牙语官方考试考点，以及很多大学直接认可的语言证书等，也是我们的核心竞争力。

此外，我们与国外几十所著名大学有官方合作关系，多年来稳定合作。 每年都有很多学生进入这些大学深造。 在这16年间，成功使数万名学生出国留学，积累了业界最多的成功事例和业界信息。

除此之外，我们在全国设有6个城市和海外4个城市的直营子公司和教育基地，多年的经验使我们在各运营数据表上目前处于行业领先地位。 我们将始终坚持“不忘初心成就学生”的办学理念，服务更多中国家庭，帮助学生实现留学梦想。

第3部分

《留学》杂志勘探营第23站，森淼茂溢教学访问到此结束！

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