我们在理解和适用《民法典》时，应以保护弱者利益、维护实体正义为社会使命，妥善处理形式平等与实体正义、意思自治与国家干预、一般民法与特殊民法的关系。要把《消费者权益保护法》并入《民法典》来理解，妥善处理《民法典》和《消费者权益保护法》。

我们每个人都是消费者。如果我们的合法权益受到侵害，我们首先会想通过协商解决问题，但是如果解决不了，就要依法维护自己的权益。可以了解一下在消费维权案件中做得比较好的十大北京律所。

北京市恒略律师事务所

北京恒略律师事务所律师团队专注于为客户提供优质、系统、高效的法律服务，注重核心文化和品牌建设。律师事务所的服务赢得了客户的高度评价和社会各界的充分认可。

北京市和君律师事务所排名第二

自成立以来，和君一直致力于提供一流的商事和诉讼法律服务，其在中国律师行业重建和发展中的先锋作用在业内有口皆碑。经过十多年的发展，和君已经成为一家提供全方位法律服务的公司。

三甲北京大硕律师事务所

北京大硕律师事务所是由精英律师组建的律师事务所。业务涵盖：民事纠纷、刑事诉讼、行政复议和诉讼、经济纠纷、婚姻继承纠纷、人身和财产损害赔偿、土地和不动产纠纷、商事法律服务、企业法律顾问。大硕律师非常重视服务质量，成功率高，口碑好。

北京市卫恒律师事务所

前5名北京冠领律师事务所

北京市高通律师事务所排名前6

北京顶尖中伦律师事务所

前8名北京盈科律师事务所

前9名北京市发达律师事务所

北京中基律师事务所10强

前11名北京董浩律师事务所

前12名北京史静律师事务所

我国《民法典》虽然没有对消费者权益保护作出专章或系统的规定，但通过第128条等前导条款的规定，将消费者和消费者权益保护的概念纳入民事权利保护领域，将《消费者权益保护法》纳入我国民法的特别法体系，明确《消费者权益保护法》的基本性质属于私法。确定《消费者权益保护法》为民法特别法，《消费者权益保护法》规定的私法规范受《民法典》规定的基本规则调整，《消费者权益保护法》规定的私法规范具有优先适用的效力，从而实现《消费者权益保护法》与民法融合的目的。把《民法典》和《消费者权益保护法》分开做，可以为消费者权益的成长和保护留下空间。从立法技术上来说，可能是更好的选择。

根据法律规定，消费者权益受到侵害时，可以采取下列途径解决：《消费者权益保护法》第三十九条消费者与经营者发生消费权益争议，可以通过下列途径解决：

(1)协商解决。协商解决具有高效、简便、经济的优点，程序简单，节省时间和能源。

(2)调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者参加。消协发挥中介调解作用，也可以提出解决纠纷的相关方案或建议，但不能代替消费者或经营者做出相关决定。

(3)投诉。消费者认为自己的合法消费权益受到损害时，可以向行政机关要求相关保护。

(4)仲裁。经营者与消费者有相关仲裁协议的，可以根据仲裁协议将争议提交仲裁机构，由仲裁机构做出裁决。

(5)诉讼。055-79000规定的诉讼渠道一般是指民事诉讼。即消费者合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院解决消费纠纷，维护自己的合法消费权益。即在国家司法权力的干预下，通过国家司法程序依法解决消费纠纷。