生老病死，人之常情。 据了解，官方数据显示，2020年，全国医疗卫生机构总诊疗人数达到77.4亿人，居民到医疗卫生机构平均就诊5.5次。 病来临时，一些“空巢老人”和“打工青年”不得不面临孤独的难题，尤其是对于不擅长使用智能化设备的老年人来说，进大医院孤独无助……在各种需求下，“职业陪护医生”的新兴由于需求巨大，陪护医生一天月入几百元并不少见。 花钱购买陪护服务的群体是什么？ 陪护医生能提供什么服务？ 看病的门槛有多高？ 陪谁看病最靠谱？ 能在多大程度上为患者提供便利呢？

“陪护医生”火了，不是偶然的

近年来，陪诊医生作为一种新职业点燃了社交平台。 除北上广外，郑州、重庆、长沙、成都等城市，也出现了雨后春笋般的陪诊医生。 据报道，陪诊医生的具体工作包括帮接诊、代收报告、陪诊等比较小的小事。 这些看似微不足道的事情为什么需要别人的“帮助”？ 产生了新的职业，这一点备受瞩目。

事实上，陪护医生之所以受到公众欢迎，是因为有现实的土壤。 另一方面，随着城市化进程的加快和区域经济交流的密切联系，不同地区之间的人口流动越来越频繁，特别是许多独生子女在不同城市、地区之间流动频繁，长期与老人分离，老人就医时不可避免地会遇到很多困难。

这种现象在医疗资源聚集的超大城市和特大城市表现得更为突出。 很多老人不熟悉目前越来越电子化、智能化的医生流程，而且在人口众多的超大城市里，老人居住在以陌生人为中心的公共空间里。 在此背景下，长期独居的老人在心理层面也需要人的陪伴，这种孤独感在就医时表现得更为明显。 因此，从这个角度看，现实中老人显然需要陪护医生这一职业的帮助。

与此同时，媒体报道“陪护的年轻顾客占六成以上”，这也是一个有趣的现象。 对于很多很少去医院、社会生活经验较少的年轻人来说，现实中的就医流程其实并不陌生。 很多时候，由于医院分工的专业性，接触网络的年轻人也因为生病不知道该打哪个科室的号码、去哪里取药、医保报销方式等就诊流程，变得捉襟见肘。 此时，熟悉医院就诊流程的护士明显填补了这一空白。

另外，现实中，无论是老年人还是年轻人，在医院检查的时候，只要有熟悉医院情况的人在身边，不仅“心里踏实”，检查也变得容易。 从这些角度来看，陪诊员这一职业的出现显然不是偶然的，不同群体有着相应的现实需求。 对许多群体来说，这无疑是“刚需”。

当然，从另一个层面来看，陪伴人这一职业的出现，实际上也是服务市场发展到一定阶段，第三方服务分工越来越细分后，自然衍生出来的一种新型职业。 这些与时俱进的新兴职业提高了日常就诊效率，显然是一件好事。 因此，公众出现“陪护医生”这个职业也不用太吃惊。 请顺其自然和鼓励，在包容的环境中以更自然的状态成长。

值得注意的是，有观点认为，陪护医生所能提供的服务无非是排队、跑位、取号、报告单等基础环节，因此，该职业门槛较低，不规范，缺乏相应的准入标准，未来可能会带来诸多矛盾这种担忧不无道理，其中可能出现的乱象也是行业发展初期的“通病”，舆论表示这种担忧值得有关方面重视，监管部门对此应尽快形成新的认知。

但也要注意，对于这种有强烈现实需求的新兴职业，还是以激励性监管为主，在促进更加标准化、规范化的道路上，可以持审慎包容的监管态度。

例如，要充分评估相关职业标准的复杂性，不宜用旧标准“管”新职业； 同时，在明确陪护和患者双方责任、义务的同时，对监管手进行相应管控，明确监管局限性。 未来，有关方面在持审慎监管态度的基础上，相信该职业在市场机制的作用下一定能更好地走向规范、标准化。

职业咨询师：帮助“孤独就诊”者看病

“陪你看病，不是排队挂号、拿药、陪你看病这么简单的事情。 陪同看病为您提供个性化的专业服务。 因为顾客的需求多种多样。 我们接触的都是照顾人，不体恤别人是做不好的。” 网上有一条关于“孤独排名”的热帖。 其中，“一人看病”“一人手术”是网友眼中的“终极孤独”。 在现实生活中，有孩子在外工作的“空巢老人”、独自玩耍的“单身青年”，生病后，要面对这个“孤独”和“孤独”之外的难题。

前一段时间，一段关于职业诊断师的视频在网络上走红，“诊断师”这个职业进入了大众的视野。 跟随天津市一对陪诊夫妇的脚步，探索这个兴起的行业在城市化和老龄化下，能否成为“孤独看病”难题的解决方案。

最陌生的“亲人”

早上7点，王中原和妻子张敏匆匆吃了早饭，兵分两路去了两家不同的医院。

今天像往常一样，夫妻两人陪在两位患者身边，帮助他们完成整个就医过程。 然后，他们的孩子照顾了家里的老人。

王中原和张敏夫妇都是职业陪诊医生。

当陪诊师两个多月来，王中原先生已经总结出了一些规律。 例如，接到订单最多的是“孩子给父母下的订单”，“订单的是年轻人，接诊的是老年人，老年人自然会成为我们的主要服务对象。 ”

王中原今天和73岁的王爷爷一起看病。 到目前为止，他和王爷爷一起打了四次针。 走进王爷爷住的老区，上了单元楼敲门，等王爷爷被收拾好，王中原扶着王爷爷下了楼梯。 因为是“熟客”，王中原和王爷爷聊得很烂。

王爷爷颤抖着到了小区门口，王中原提前叫的出租车也正好到了。 将王爷爷扶上车后，王中原对司机说个不停。 老人头晕。 刹车和启动都要慢一点。

“第一次带王爷爷打针，是坐公交车去的，老人开车晕得很厉害。 ”王中原说。

王爷爷是天津这个老龄化严重的城市里典型的独居老人，唯一的儿子留学回国留在了南京。 说到儿子，他说：“这孩子在学习上一点也没让我费心。 真是个通情达理的孩子”，但自己的生活随着年龄的增长而变得空虚。

直到今年7月，王爷爷突然晕倒在家里，浑身无力地躺在床上，才拨通了儿子的电话。

“以前身体很好，每天早上都去锻炼，当时很害怕，”王爷爷说，儿子回来带他去看病，最终被诊断为严重贫血，需要治疗一个月。 但是，儿子因为工作的原因，没能在天津呆那么久。

谁陪老人看病？ “我告诉他我自己能行，但他让我放心不下，担心又会晕倒。 ”王爷爷说。 于是，王爷爷的儿子通过网络联系上了王中原创办的“津乐陪伴”。

每隔一天，王中原都会准时出现在王爷爷家门口，帮老人、打车、住院注册代码、陪打针，甚至在王爷爷汗流浃背的时候，也迅速递上纸巾。 不穿陪护人特制的红色背心的话，很难分辨是亲人还是外人。

“其实这个行业这几年一直都有，为什么没有发展，是否被广泛接受？ 原因之一是这份工作需要共鸣，需要付出感情。 我有时觉得像王爷爷这样的老人，自己一个人不容易。 每个人家里都有老人。 和他说话，扶着他走，他心里也高兴，孩子也放心。 ”王中原说。

在王中原陪王爷爷打针的同时，张敏在天津市人民医院，准备陪老人做CT检查。

但是，从7点40分到9点，张敏没有等人。 “老人现在在住院部。 医院要求等检查室再接受检查。 所以，我先在CT区排队。 ”张敏说。

9点40分，老人终于来到了CT区。 张敏急忙迎上前去，“阿姨，你好。 我是你女儿的同事！ ”。

随后，张敏说：“老人的女儿找到我们了。 因为老人怕花钱，所以不想让老人知道是付钱请的陪护医生。 另外，还特意不穿工作服，穿上自己的衣服，一见面就说是同事。 ”说明了。 张敏说，她和同事经常遇到类似的情况，现在可以自由应对了。

做陪诊医生一年来，张敏陪伴了很多老人，在医院的奔波中，她最大的感触是越来越智能化的医院，但也给老年人带来了很多不便。 “现在很多医院都设有自助挂号、缴费的机器，但机器对一些老年人来说并不方便，而是一种负担。 ”

陪着天津市人民医院就诊的当天，她在医院门口看到两位60多岁的老人正在犹豫住院扫码，匆忙的人群不知道如何求助。 张敏主动更新两位老人的住院代码，他们顺利进了医院。

“一些进了医院的老人好像进了迷宫。 ”张敏说。

年轻人给自己点的

有的年轻人不仅给父母买陪护服务，还向自己下订单。

“任何感情在疾病面前都会被放大。 对很多年轻人来说，陪伴可能不是为了特定的服务，而是陪伴带来的安全感。 ”王中原说。

一个下午，张敏要和来天津出差的刘先生一起做小手术。 这是她第一次为男性手术患者看病。

“毕竟是男性，护理起来有点不方便，但其实心里也有矛盾。 但是，通过和他说话，我自己也慢慢调整了心情，把他当弟弟看了。 很少有年轻人。 他因为工作长期一个人出差，有别的办法他不陪看病。 对我来说是个小手术，但我知道他有点害怕。 我安慰他，和他多聊聊，他的心情也会缓和。”张敏说。

这一天下午，她很早就来到了医院。 刘女士手术结束后帮他整理床铺，和医护人员一起把患者搬到床上，她开始和刘女士聊天，帮助他缓解紧张。 当刘先生想去洗手间的时候，张敏帮我举起了输液瓶。 就这样，张敏从下午3点忙到了晚上10点多。

虽然是很费钱的服务，但刘先生衷心感谢张敏的陪伴。 “做手术有点可怕。 在网上找陪护老师，担心其实会有什么样的人来。 直到见面说话为止，心平静了下来。 有她在我身边，至少在我身边照顾我，有什么事可以帮助我的人。”

“其实他们什么都不用做，只要和我在一起，我的心就会很舒服。 ”刘先生补充。

王中原也经常为这样的年轻人提供陪护服务，有一张给他留下了深刻的印象。

他接到一个年轻女孩的电话，声音很焦急。 女孩说父亲被诊断为肝癌晚期，下肢瘫痪，下午需要检查，但没能抱着母亲和140斤的父亲，没能搬到检查床上。

王中原准时赶到时，女孩的父亲看起来很精神。 只有失去意识的下肢暴露了他其实是癌症晚期患者。 “把他父亲从轮椅移到检查床上，又从检查床上移到轮椅上。 在看病的整个过程中，我只是做了这两件简单的事。 ”

但是，因为这简单的两件事，很难打倒眼前的女孩。

“医生一般不怎么帮病人转运。 再加上他的病其实很重，别人可能会害怕事故，或者承担风险。 ”王中原说，这次陪护对他的冲击很大，他意识到看起来微不足道可能对患者家属有很大的帮助。

几天后，女孩又给王中原打了电话。 这次也是同样的工作，但是这次不是检查而是接送就出院了。

“已经是晚期了，医院建议进行保守治疗。 ’王中原那天很伤心。 特别是看到家人为了不给患者带来心理压力，努力装作若无其事的样子时。

王中原把女孩拉到一边，告诉她，公司最近开始了写评论就还现金的活动，所以他可以把钱还给部分女孩。 “其实没有这个活动。 是我做的。 他们在看病上花了很多钱。 我想减少一些钱。 也有一点帮助。 ”

当然，也有不得已的时候。 会有人联系王中原。 例如，为了安全起见，有的医院规定必须有亲属陪伴，“单独就诊”的年轻人应该向陪护医生求助。

日前，河北省张家口市一名年轻人来津做心脏强化CT检查，到医院才发现这项检查需要亲属陪同。

年轻人找到了王中原。 “他本来想来找自己的父亲，但是家人来了也需要时间。 他不想耽误检查。 我们实际上节约了患者的成本和经济成本。 ”

帮助别人解决难题给王中原带来了成就感，但他在陪诊过程中也有自己无法逾越的红线。

有个年轻人一个人去堕胎，他拒绝了，希望王中原能代替家人签字。 王中原本就有自己的原则，公司有相关规定，陪护服务不能违反法律和伦理道德，与患者生命健康相关的事情也不能当儿戏。

"不要把这件事当成纯粹的生意. "

其实，王中原进入这个行业才两个多月的“时间”。

“大学毕业后创业。 从去年开始关注养老服务领域，老年群体普遍存在看病难的问题，这是一个很大的市场，我觉得城市化和老龄化双重推进未来前景无限。 但我们需要先找到切入点，然后再逐步壮大业务。 ”通过调查，王中原发现“看病陪伴不足”是很多老年患者的难点、难点，所以他们希望通过提供专业的看病陪伴服务来解决这些难题。

今年5月，王中原在自己创办的“津乐陪伴”中提供陪伴服务，并通过知名互联网平台进行推广。 让他意外的是，也有人联系他想成为兼职的“陪护医生”。

“退休护士，闲着时间多的全职妈妈，还有看新闻报道新奇想体验的年轻人”很快，除了妻子张敏之外，公司还陆续发展了几个专职陪护团队，20多人兼职

在王中原的公司，一般半天的陪护费在200元左右，全天8小时的费用约为300元。 开业以来，王中原每月平均能领到20张左右。 这样的收入，对企业运营来说还不够，至今仍未盈利。

但是王中原抱着希望，“不能把这件事当成纯粹的商业来做。 不那样做就活不下去。 ”

在他看来，这个市场的发展前景非常广阔。 城市化和老龄化是陪护需求出现的重要原因，城市化进程加快，老龄化进程加快，但由于许多社会化的服务跟不上，陪护需求越来越迫切。

在前期的市场调研过程中，王中原发现很多医院提供指导诊断、志愿者，但一般是带路。 医院提供的规范化服务，很大程度上不能满足个性化就诊需求。

“陪你看病，不是排队挂号、拿药、陪你看病这么简单的事情。 陪同看病为您提供个性化的专业服务。 因为顾客的需求多种多样。 我们接触的是照顾人，不投入感情是做不好的。 只有关心客户的需求，带着感情工作，满足个性化的需求才能让客户满意。 ”王中原说。

“用心”也是张敏的工作信条，知道“用心”这个词的魔力之大。 她曾经为母女俩一起看病，两个人看起来都很健康。 张敏不明白为什么她们要一起看病。

“接待处还没结束，妈妈就提出想休息。 我开始和她一起聊天。 说着说着，我意识到妈妈的病不在身体里，而在心里。 ”张敏说，她发现这位母亲为自己的家人去世时，因为瘟疫不能回家送亲，留下心结，总是不舒服，没有明显的症状。

张敏和她聊了很久，利用之前训练过的患者心理疏导技术引导她。 妈妈流着泪，心里融化了，也意识到了自己的根本所在，带着女儿回家了。

为了更好地服务，张敏学习了健康管理师、保育员、心理辅导等课程。 王中原也曾试图让自己的陪练团队更加专业化，但他很快意识到市场并不像他想象的那么简单。

“很多客户对陪护医生的专业性要求不是很高，对陪护服务还不了解，更注重性价比。 盲目地(如果有提高团队的专业性要求，一定会收取提高费用。 客户实际上不买钱。 ”他分析。

王中原经过多方调查发现，北京、西安等城市，都有零星提供陪护服务的公司，剩下的大多还在私下网上接单，“全国陪护市场还处于起步阶段”。

业内人士分析，2015年左右，陪护服务市场迎来发展小高潮，融资陪护公司出现在市场上，但往往一两年后就销声匿迹。 原因一是人们对该服务的了解太少，难以推广，二是陪护服务的需求还不够高。 对公司来说，光靠陪伴也很难生存。

但是，对于未来，王中本来就很有信心。

最近来家里的订单在增加。 子女在外的独居老人、丈夫忙于工作不得不自己产检的孕妇、一个人在外工作一个人做手术的年轻人、分身乏术的单亲妈妈……王中原和他的同事们都独自度过着他们人生的“孤独时刻”。

“有时你只要在他们身边就足够了。 ”张敏说。

“职业咨询师”人气网络：花钱请人陪伴，能解决“看病难”吗？

付钱让他陪你看病，真的可靠吗？

顾名思义，“职业咨询师”就是与患者一起去医院就诊的人。 日前，微博人气搜索中出现了“26岁的西安女孩作为职业陪护人员就诊”的话题。 “半天200元，全天300元”的资费标准让下面的评论一片沸腾，“陪护人”这个鲜为人知的行业也备受青睐。

那么，陪护服务具体做什么，才能真正为患者提供便利呢？ 济南市某医院护士站工作人员刘先生的回答是肯定的。 “一些上了年纪的患者腿脚不便。 自己排队的话会花很长时间。 而且，医院正在办理网上预约挂号。 他们不知道如何操作在线挂号，去医院一看已经没有号码了，白跑。 有外地来的患者，因为不熟悉医院的情况，在检查室门口走来走去，也找不到地方去，站在门口和我对视，患者很着急，我们也很为难。 ”刘先生说，陪护人员对医院很熟悉，大大缩短了就医时间。时间、提高的就诊效率解决了患者“看病难”的痛点。 “以前也有人做导游，医院本来就人手不够，不得已。 之后，主要依靠志愿者。 现在，他们也不是每天都在。 ”

医生在医院陪着徐先生的父亲，等着叫号码。 (照片由徐先生提供) )。

据了解，随诊服务主要提供候诊、收药、付费、检查等服务，根据地区医疗发展水平，费用在100-600元之间，服务对象主要为老人、孕妇、残疾、异地等。 “因为工作的原因走不动，很担心爸爸，我也第一次尝试了陪护服务。 ”在北京一家互联网公司工作的徐女士来自河北，几天前，父亲因为肝脏疼痛需要在北京复查，她在一家社交平台上请了陪护医生。 “半天三百美元。 挂号、就诊、检查、获取结果、取药、付款都由她负责。 父亲说这个服务很好。 至少我可以放心一点。 ”徐先生告诉记者，医院里大人多得像迷宫一样，健康的大人有时会晕头转向，以后自己要是去看病，可能会找陪护医生，提高高效，简单省事。

要成为“陪护医生”，门槛有多高呢？

其实，2015年左右，陪护服务出现，迎来了发展的小高潮。 业内人士表示，当时市场上出现的安心陪护、e陪护、易趣护士等平台，获得过上千万的融资。 此后，由于政策停摆“医院加商业合作挂号”、资本趋稳等历史因素，这些平台也石沉大海。

近年来，我国人口老龄化进程加快，外出打工、独居的年轻人增多，对陪护的潜在需求增大，陪护人员数量也在增加。 “其实做陪护医生并不容易。 我们正在和那些需要照顾的人接触。 他们的需求多种多样，不投入感情是做不好的。 只有关心患者，才能得到理解和信任，才能让他们满意。 ”职业咨询师关先生是医疗工作者。 几个月前，她开始在当地医院尝试陪护服务。 每天早上出去，经常可以回家到深夜。 “这样的工作节奏基本上可以适应。 目前，我没有与专业机构签约。 只是自己在网上发布信息，和顾客交流。 ”

医生关先生在医院帮患者预约。 (照片由关先生提供。

正如关先生所说，如今，不仅一些陪护APP卷土重来，咸鱼、微博等一些网站也成为网民的“约单”平台。 而且，陪同的人，有专职的人，也有兼职的人。 记者还了解到，目前从事医院陪护没有太多门槛限制，沟通能力好就能胜任。

琪琪是在微博上预约的。 “我4月份退休了，在学校门口卖过月饼和饮料。 除了每天摆摊，还兼职接受猫狗的寄养家庭和各种各样的城市服务。 陪护师就是其中之一。 上次陪的是一位年轻女性，因为要瞒着家人做眼睛激光手术，所以从网上下单让她陪我。 我和她同龄，很谈得来。 手术中把包拿来，我来帮你。 和医学专家等没什么关系。 ”

“职业陪护师”也需要监督“陪护”吗？

存在是合理的，但合理有时不是“合规”。

有业内人士表示，目前医院陪护还是一种新职业，缺乏行业制度规范、准入标准、平台约束是目前最大的问题。 多家陪护单位明确规定，高龄、高危疾病、无自理能力的患者，尽量不接单。 他们担心没有更专业的医学技能，无法应对复杂的情况。

调查中发现，某陪护机构平台填写姓名、身份证等个人基本信息，交押金后即可入住。 在与平台负责人取得联系时，记者询问了进站资格、怎么派、怎么分等问题，先是回答“不用医生、护士”“可以分开咨询”，然后挂断了电话“系统出了故障，暂时不招”

入驻某平台应提交的信息

采访中，很多人也对这个职业提出了疑问。

“如果陪护中老人晕倒或二次损伤，谁来负责呢？ 引起医务人员的新麻烦是不好的吧。 ”

“医疗服务涉及隐私，患者的权利如何得到保障？ ”

“收费标准由谁决定？ 如果他们在不正当竞争中涂号、囤积、提高暴利怎么办？ ”。

……

对于这些问题，西安一家陪读机构的工作人员黄老师表示：“目前这个行业的规范边界还不清晰，监管模式还不成熟。 我们也会和社会大众一起探索这些问题的答案，不断成长进步。”

网络评论

半岛电视台综合整理素材，据上海广播电视融媒体中心微博、光明日报、新华社、新华每日电讯、海报新闻等报道