1.通过虚拟团队的形式，我们可以：在公司内部组建一个由来自不同地区的员工组成的团队。为项目团队添加特殊技能的专家，即使这个专家不在本地。将在家工作的员工纳入虚拟团队一起工作。虚拟团队由不同班次(早班、中班和夜班)的员工组成。将行动不便或残疾的员工纳入团队。原本因为差旅费高而被忽略的项目可以实施。虚拟团队也有一些缺点，如误解、孤立、团队成员之间难以共享知识和经验以及采用通信技术的成本。2.项目有明显的特点：临时性、独特性、细节渐进性。我们来讨论一下这些特征的含义以及对实际工作的指导意义。1.临时3354临时是指每个项目都有确定的开始时间，结束时间。临时也意味着项目是一次性的。当项目目标已经实现，或者因为项目实现目标明显无法实现而终止项目，或者项目需求不再存在，就意味着项目的结束。临时性不一定意味着项目持续时间短。项目持续时间可长可短，取决于项目的需要。在任何情况下，项目的持续时间总是有限的，项目必须执行多个过程来完成独特的产品，提供独特的服务或结果。2.独特性3354项目必须提供独特的产品、独特的服务或成就，因此“没有完全相同的项目”。项目可能有不同的客户，不同的用户，不同的需求，不同的产品，不同的时间，不同的成本和质量等。项目的独特性在IT行业非常突出。系统集成商或开发商不仅向客户提供产品，更重要的是根据客户的需求提供不同的解决方案。由于每个项目都有其特殊的方面，因此在项目开始之前，有必要通过合同(或同等文件)清楚地描述或定义最终产品是什么，以避免因有关各方的不同理解而产生冲突，严重时可能导致项目失败。3.渐进细节3354渐进细节是指项目正在逐步完成的达成目标。因为项目的产品、成果或服务都是事先看不到的，所以只能在项目前期粗略定义，随着项目的进行会逐渐清晰、完善、准确。这意味着在项目逐步细化的过程中，会有一些修改，产生相应的变化。因此，在项目实施过程中，应控制变更，以确保项目在相关各方同意的情况下顺利开展。3、

4.统计质量控制阶段和全面质量管理阶段：1)手工艺时代；在20世纪之前，它们构成了现代质量管理的基础。2)质量检验阶段；20世纪初，质检不能提高产品质量，只能剔除次品和废品。3)统计质量控制阶段；休哈特提出了统计过程控制理论，道奇和罗明提出了统计抽样检验方法。戴明不断完善自己的理论，最终形成了对质量管理产生重大影响的“戴明十四定律”。4)全面质量管理阶段；全面质量管理理论在日本被普遍接受，日本企业创造了全面质量控制(TQC)的质量管理方法。统计技术，尤其是因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图和控制图等方法，被广泛用于质量控制和改进。70年代，TQC让日本企业极具竞争力提高，其中汽车、家电、手表、电子产品占据了大量国际市场。随着日本企业的成功，全面质量管理理论在世界范围内产生了巨大的影响。第一阶段，产生了石川薰、谷口等世界著名的质量管理专家。这一时期产生的质量管理方法和技术有JIT——准时制生产、Kanban——看板生产、Kaizen——质量改进、QFD质量功能开发、田口方法、新7工具等全面质量管理自1978年在中国推行以来，取得了一定的成绩。1979年，英国制定了国家质量标准BS5750，将军事合同环境下使用的质量保证方法引入市场环境。这表明质量保证标准不仅影响军用物资装备的生产，而且影响整个行业。20世纪80年代，菲利普。克罗斯比提出了“零缺陷”的概念，他指出“质量是自由的”。他提出质量会给企业带来很高的经济回报，突破了高质量必须以高成本为代价的传统观念。质量运动随之在许多国家兴起，包括中国、美国、欧洲等许多国家和地区都设立了国家质量管理奖，鼓励企业通过质量管理提高生产力与竞争力。质量管理不仅引入生产企业，也引入服务行业，甚至医院、机关、学校。许多企业的高层管理者开始重视质量管理。1987年，ISO 9000系列质量管理标准问世。本标准在很大程度上基于英国标准BS5750。质量管理和质量保证已经开始对全世界的经济和贸易活动产生影响。1994年，ISO 9000系列标准进行了修订。新ISO 9000标准更加完善，被世界上大多数国家所采用。广泛开展第三方质量认证，有力促进了质量管理的普及和管理水平提高。90年代末，TQM成为许多“世界级”企业的成功经验，证明了它是一种使企业获得核心竞争力的管理战略。质量的概念也从狭义的“符合规格”发展到广义的“顾客满意”。全面质量管理提高不仅提高了产品和服务的质量，而且在企业文化变革和重组的层面对企业产生了深远的影响，使其获得持久的竞争力。围绕提高质量，降低成本，缩短开发生产周期，新的管理方式层出不穷。包括并行工程(CE)、业务流程再造(BPR)等。5.项目收益越大，团队承担的风险就越大。6.项目人力资源管理计划的工具和技巧：编制项目人力资源管理计划的工具和技巧包括组织机构图和工作描述、人际沟通、组织理论和专家判断。组织和职位描述，可用于以各种形式描述项目的角色和职责。无论采用何种形式，都必须确保每个工作包只有一个明确的负责人，并且每个项目组成员都是ver

7.所有的变更请求都需要被记录，不管它们是否被批准。8.成员为5人以上单数，包括经济等相关领域的专家、招标人和招标机构代表，其中技术、经济方面的专家不得少于成员总数的三分之二；评标报告应当由评标委员会全体成员签字；依法必须进行招标的项目，招标人应当自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人，公示期不得少于3日；国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目，招标人应当确定第一中标候选人为中标人。9.第一中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、未按招标文件要求提交履约保证金、被发现有影响中标结果的违法行为、不符合中标条件的，招标人可以根据评标委员会提出的中标候选人名单依次确定其他中标候选人作为中标人，也可以重新招标。10.网络层定义了端到端的数据包传输。它定义了可以识别所有节点的逻辑地址，也定义了路由实现和学习的方式。为了适应最大传输单元长度小于分组长度的传输介质，网络层还定义了如何将一个分组拆分成更小分组的分段方法。网络层协议包括IP协议、ICMP控制消息协议、ARP地址转换协议和RARP反向地址转换协议。所以，C题和D题都是对的。11.发展目标：“十二五”期间，电子政务将全力支持政府部门履行职责，满足政府在公共服务、社会管理、市场监管和宏观调控等方面的各项目标需求，在推进行政体制改革和服务型政府建设中发挥更加显著的作用。3354电子政务协调发展继续深化。全面推进电子政务顶层设计，不断完善符合科学发展的电子政务工作体制机制，不断提高统筹协调能力提高。3354的应用开发取得重大进展。县级以上政府部门主要业务基本实现电子政务覆盖，政府信息资源开发利用成效显著。中央和省级政府部门主要业务信息化覆盖率超过85%，市县平均分别达到70%和50%。3354政府公共服务与管理应用成效显著。县级以上政府社会管理和政务服务电子政务水平明显提高，社会管理和政务服务电子政务平均覆盖率超过70%。县级以下街道(乡镇)、社区(行政村)政务服务电子政务覆盖率平均分别达到50%和30%。3354电子政务信息共享和业务协同取得重大突破。县级以上政府普遍开展跨地区、跨部门的信息共享和业务协作。共享的内容和范围不断扩大，业务协同能力不断增强。主要业务信息共享率平均超过50%。3354电子政务技术服务能力明显加强。电子政务基础设施建设不断发展，专业技术服务水平不断提高，应用支撑服务能力明显提高。电子政务网络互联互通率平均达到85%以上，专业技术服务机构技术服务达标率平均达到60%以上。3354电子政务信息安全能力持续提升。县级以上地方电子政务信息安全管理体系普遍建立，信息安全基础设施不断发展，应用