产品设计离不开对目标用户的深度把握。只有深入了解用户的需求和心理，产品才能更好地满足用户的最终体验。那么，产品设计中存在哪些心理学原理呢？本文系统阐述了设计心理学的相关内容。让我们看一看。

设计是对人性和需求的——种洞察的诠释。

优秀的设计是从对用户心理和场景的理解和共情开始的，有良好的沟通和细腻的洞察，尤其是在机器对人的沟通，也就是当前智能时代的人机交互设计中，预示着什么是可能的，会发生什么，会产生什么结果。

用户体验设计是以用户目标为中心的设计，以用户为中心的设计自然需要深入研究用户，包括用户需求和用户能力，其中能力由认知和行为构成，认知和行为也构成了对外界感知和行为的反馈。

认知研究产生的认知心理学和行为研究产生的行为设计一般构成“设计认知行为心理学”的核心。

如何理解认知心理学和行为设计？今天就是我们要讨论的话题。

一、什么是认知心理学和行为设计？认知心理学的核心是指研究人的认知过程，如注意、知觉、表征、记忆、思维、言语等。认知心理学家研究的是那些无法观察到的内在机制和过程，比如记忆加工、储存、提取和记忆变化。

行为科学的核心部分是“福格模型”，它定义了一种行为能够发生：行为人首先需要有做这种行为的动机，以及操作这种行为的能力，并在被提醒(引导)时触发。

围绕“设计心理学”和“行为设计”发展起来的设计模式，有着心理学、设计学等众多相关原理。如何系统地理解和运用这些设计原则，理清设计模型之间的关系，是我们理解和吸收设计原则的关键。

二、认知心理学1。人脑的潜意识和意识。我们来看一个小品的对话内容，有马爸爸和的小品台词.

马：什么样的老鼠用两条腿走路？……包：……袋鼠！马：不，它是米老鼠！包：我还没准备好。马：那我再问一个.马：什么样的鸭子用两条腿走路？包：原来是……唐老鸭！马：不，所有的鸭子都用两条腿走路！宝哥，已经无语了.以上对话有什么共鸣？为什么类似的场景经常出现.

因为我们日常生活中的很多行为都是人的潜意识反应。也就是说，人在行为发生时是无意识的，通常在我们知道自己要做什么、说什么、想什么之前，他们就已经做了。

为什么会这样？实际上，我们的大脑有两个非常不同的反应和处理模块，我们称之为两个大脑：潜意识和意识。他们并不总是互相交流。

潜意识是无意识的，它的反应是迅速的、自发的、情绪化的，也可以称为思维敏捷。

有意识的反应是缓慢的、有控制的、理性的，也可以称为慢思维。

2.人脑双系统理论是无意识和有意识，对应人脑思维的“双系统理论”。2000年左右，著名心理学家锡纽威奇首先提出了“双系统理论”，这一理论启发了认知心理学家丹尼尔卡内曼，他因对决策理论的研究获得了2002年诺贝尔经济学奖。卡尼曼在他的书《思考，快与慢》中指出，他认为人类大脑活动有两种模式，他称之为系统1和系统2。

系统1是快速思维，代表人的本能和习惯，可以快速自动启动，消耗资源少，往往受习惯、经验、刻板印象等认知偏差的支配。

系统是慢思维，代表人类的逻辑和理性。它的启动是被动的、缓慢的、耗费资源的，是受存在意识控制的。人脑进化不是为了知识，而是为了生存和传承。

遵循人脑能量消耗最小的原则。如果你不能思考，就不要思考。默认情况下，你用系统1思考，也就是快速思考(潜意思)。

在设计认知心理学范畴中，与人脑思维相对应的系统1和系统2的理论是“认知和情感的三个层次”，分别是本能、行为和反思。

3.认知和情感三个层面：本能层面：这是人类情感系统最基本保护机制的一部分，能对环境做出快速判断；好或坏，安全或危险。行为层面：对于设计来说，行为层面最重要的是让每一个动作都与一个期待相关联。反思层：认知，深刻，缓慢。情感的最高境界来自于反思的层面。当我们把“双系统理论”模型和“认知、情感三层次”结合起来，会发现一个很有意思的现象。

1.系统快速思维，对应本能层面和行为层面，可以快速自动启动，消耗资源少，往往受习惯、经验、刻板印象等认知偏差的支配。(以上小品对话都是这种情况)。

系统2是慢思维，代表人的逻辑和理性，对应反射层和(意识行为的5%)。它的启动是被动的、缓慢的、消耗资源的，而且有意识的控制。

行为研究得出结论，一个人一天的行为中，大约有5%是不习惯的，其他95%都是来自习惯。

这基本上就是说，决定我们人生的是“习惯，而不是逻辑”。

我们认为自己是理性的，我们认为自己的一举一动都是合乎逻辑的，合理的。但事实上，我们的日常行为，大部分都是一些我们根本无法理解的隐藏动机的结果。所谓理性，是指在条件合适的情况下(理性并不总是优于本能和习惯)，优先考虑逻辑、知识和思维进行决策，实现预期收益最大化的行为，而不是让本能和习惯来驱动。

本能和习惯会塑造人的偏好，偏好会影响人的理性认知。

三、行为设计，福格的行为模型在开始行为设计之前，先了解行为设计核心的一个理论模型，3354福格的行为模型。

福格的行为模型是指行为的发生需要动机、能力和提示三个要素同时发挥作用。当动机、能力、提示同时出现，行为就会发生。动机是欲望或需求，能力是认知和执行能力，提示是提醒或信号，缺一不可。

简而言之，模型表明，一个人必须有足够的动机、足够的能力和有效的触发，才能使目标行为发生。

福格行为模型示意图

1)动机

从概念上讲，动机设计的目标是将用户移动到福格模型区域的更高位置。换句话说，能力高但动机低的用户需要提高动机才能达到行为激活阈值。

三个层次的动机：痛苦和快乐，希望和恐惧，社会接受和拒绝。

2)能力

在现实世界的设计中，提高能力不是教人做新的事情或者训练他们去提高那么简单。人们通常抵制教学和培训，因为这需要努力工作。这与人的自然联系相冲突：我们从根本上是懒惰的。

因此，要求人们学习新事物的产品通常会失败；相反，为了提高用户的能力，说服性体验设计师必须让行为更容易做到。换句话说，令人信服的设计很大程度上取决于简单的实力和习惯，容易理解和操作的产品更容易实现。

3)触发器

触发器的一般概念有很多名称：提示、提醒、动作信号等。设计中常见的触发器：激励提示、引导提示、信号反馈等。

1.人与外部环境(产品或系统)相互作用时的心理活动，分七个行动阶段。

所谓行动的七个阶段，就是把做一件事的过程分成七个阶段。

做一件事涉及四个问题：目标、外部世界、作用于外部世界的行动、作用于外部世界的行动的反馈。

这个过程的一个例子是：

你在看书，天快黑了。你想灯亮了继续看书。让光芒闪耀，继续阅读，这才是你的目标。

如何达到目的，开灯。所以你站起来，走向灯，打开开关。这一系列的动作就是作用于外界的动作。

灯打开了，灯光更亮了，可以继续看书了。光线变亮，是作用于外界的动作的反馈。

从目标到外部世界过程可以细分为三个阶段。

即动作意图、动作顺序和执行动作。我们把这三个阶段概括为“实施”。其中，动作的意图和顺序属于心理活动，而动作的执行属于外在活动。

同样，从外界到目标的过程也可以细分为三个阶段。即：感知、解读、评价、阐释。我们把这三个阶段总结为“反馈”。其中，感知情境属于外部活动，解释情境和评价解释属于心理活动。

因此，整个过程可以分为七个阶段：目标行动意图行动顺序行动执行感知解释评价解释。

每个环节之间都会有差距，解决差距就是设计的任务。无论我们设计什么产品，我们都可以把解决流程之间的差距作为设计思维的内容；因为每一个产品都是用来满足人的目的的，人与产品互动是为了满足动机背后的目的。

将“行动的七个阶段”与“人脑认知和情绪的三个层次”模型结合起来；

本能反应存在于最底层：控制简单肌肉群，感知外部世界和身体。行为水平与期望有关：对动作序列的意图敏感，然后是反馈的解释。反思设定目标和计划行动的一部分：受实际结果和预期的比较影响。

2.心流状态理论的心理学家米哈里奇科岑特米哈里赖(mihaly csikszentmihalyi Lai)将心流定义为一种将自己的注意力完全投入到一项活动中的感觉；当心流发生时，同时会有高度的兴奋和满足感。

正面情绪占主导，有正面和负面波动；紧张感积累，完成挑战的成就感。

当行动的挑战稍微超过我们的技能水平时，就会出现“流动”的状态。

一个远低于我们技能水平的简单任务，在没有挑战的情况下，很容易达到预期。一个远远超出我们能力的艰巨任务，会导致很多失败的预期，导致沮丧、焦虑、无助。这两种情况都达不到心流的状态。

米哈里奇克森米哈里提出，使心流发生的活动具有以下特征：

我们倾向于参与的活动。我们将专注于持续的活动。目标明确的活动。及时反馈的活动。我们对这一活动有一种控制感。当我们从事活动时，我们的焦虑就消失了。主观时间感觉变化——比如你可以搞一个很长的时间而没有感觉到时间的消失。我们所从事的活动是我们力所能及的，也有一定的挑战性。我们可以通过不断的练习来提高自己克服更高困难的能力。当福格模型与流动理论相结合时，流动通道处于福格模型的“触发成功区”，即完成一项任务时，动机和能力适中，任务的触发区和完成过程会产生流动通道状态；这种状态是设计师在设计产品功能和体验时要考虑的。

第四，本文总结了从“认知心理学”到“行为设计”的框架介绍，可以初步探索“设计认知行为心理学”的基本结构和内涵。底层的原理和模型可以帮助我们回归产品设计的过程，洞察用户的人性，理解需求的本质，最终设计出以人为本的产品。

本文内容有限，没有完全涵盖认知心理学和行为设计的当前模型。只是作为“设计认知行为心理学”框架的提出和启发，还有更多设计认知行为的原理和模型。希望设计界的同仁继续共同探索。