我们启动项目，明确设计目标后，就进入用户调研阶段。这个时候，就会有两大问题困扰着我们。

1.如何选择最适合自己产品的调研方式？2.如何节约成本，选择性价比最高的研究方法？本文从属性、周期、市场、成本四个研究维度探讨用户研究方法。I .属性3354研究的定性、定量、态度和行为

图像：设计方法卡

通常我们接触到的研究方法有定性研究和定量研究。其实还有一种研究，就是桌面研究，就是在做行业研究的时候，我们查阅一些外部的数据，从外部获取数据。自己做研究获取数据的方法有定性研究和定量研究。以下是我们最常用的用户研究方法：定量研究

问卷(用户的态度，提问方式)背景数据研究(用户的点击行为)定性研究

可用性测试(用户行为)、用户访谈(用户态度)这四种调研方式基本可以覆盖80%的调研需求。定量研究——通过统计分析，将结果从样本推广到研究人群。特点：样本量大，可达数百、数千、数万，有效样本量至少30个以上。问卷调查是一种典型的定量研究方法。做基础研究，一般是制定一些可量化的信息，相对简单明了的问题，封闭式的问题，让用户来回答。15题左右为宜，耗时少，要求样本量大。最后可以得出一个总结性的结论。从统计学的角度来看，我们至少需要30个有效样本。只有这样，研究数据才有意义。当然，样本量越大，越符合真实用户的比例，越符合用户的真实情况。缺点是结论比较简单。研究了定性的——非概率抽样方法，根据某一研究目的，找到具有一定特征的小样本总体进行调查。它通常用于制定假设或确定研究中应包含的变量，以获得对潜在原因和动机的定性理解。定性研究往往伴随着定制化的假设，需要通过访谈了解这个问题，验证假设。用户访谈是一种典型的定性研究方法，探索性研究的范围很广。问的问题越具体，得出的结论就越深刻。我们会根据假设进行深度访谈，一般4 ~ 6人，每人控制在30 ~ 40分钟。如果时间超过40分钟，用户会疲惫不堪，影响结论的准确性。缺点是样本量小，难以一概而论。桌面研究——桌面研究是指从外部获取信息，然后对结论进行分析。当我们从外部获取数据时，要注意两点：第一点是信息获取的渠道要有权威性：艾瑞、智库……不能在搜索引擎上随便搜索就能获得，但可信度要高；第二点是提供具有时效性的信息。比如两年内勉强能用，因为互联网时代发展很快，传统行业半年相当于3-5年，对数据的时效性要求更高。所以我们需要在采集的外部数据上标注来源和时间。定性研究和定量研究经常结合使用。如果条件有限，可以单独使用。需要结合自己的项目来决定用什么研究方法。以下是选择研究方法的一些依据：

定量研究之前的定性研究对业务熟悉程度低，问题比较模糊，需要一个熟悉的过程，前期研究很少。你可以通过定性研究建立一个初步假设，等问题明确后再做定量研究。常用于企业项目迭代中，如前期定性研究、项目核心利益相关者和典型用户访谈、问题边界、明确定义、建立初步假设、定量研究等。如果项目周期是3个月，比较短，一般给用户研究时间是20天左右，不到一个月时间，所以只会做定性的研究和分析。优点：先通过定性的探索性研究，再进行定量的解释性研究，从而获得更全面系统的认识。

先定量再定性的问题很清楚。如果问题明确，可以通过定量研究获得大量样本，通过大样本量得出一些结论。然后，问卷中的问题可以通过基于定性研究的深入研究得到解释和支持。优点：首先可以定量获得全面的认知，然后通过定性和探索性的研究获得更深入的研究。

两人都熟悉业务，项目周期很紧，研究人员的专业性比较强，可以同时开展两种研究。优点：通过量化获取综合认知，通过定性和探索性研究，可以深入挖掘。二。产品生命周期1。探索期——最低生活成本验证这个方向是否准确，产品能否活下去，大量用户还没有积累。需要小样本验证。由于资源限制，没有用户渠道，适合定性研究。2.成长期——生活好产品发展到一定程度。想要产品活得更好，就需要创新，寻求差异化，从竞品中寻求差异化的突破口，才能让自己的产品从众多产品中跳出来。产品已经进入稳定迭代阶段。资源更丰富，研究方法定性定量。3.在成熟期，——赚到了BAT这样的大公司的很多工具平台的支持，以及完善的后台数据平台。比如：用户反馈平台，通过这个平台可以快速获取大量数据，对产品有清晰的认识，主要采用定量研究，产品更多的是做一些商业工作，科学严谨提高产品价值。三。市场3354产品市场现有市场是指其被社会验证的价值，竞争对手数量众多且无明显差异。

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垂直市场是指经过商业测试的市场，产品具有一定的针对性。

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全新市场是指没有经过商业测试的市场，用户甚至从未见过产品。

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不同市场的特点，不同市场使用的方法，因为目标不同而不同。四。成本3354调研成本调研成本包括时间成本和人力成本时间成本：用户调研本身就是耗时耗力的。在选择研究方法时，要考虑时间成本。人力：考虑招聘渠道难度、数量、单位用户消耗时间、业务熟悉程度、数据清理难度等。比如我们做一个可用性测试，需要4 ~ 6个用户来定义80%的可用性问题。团队成员希望访问20 ~ 30个用户，他们认为访问的用户越多，获得的信息就越多，会增加到95%。但是成本要高出4、5倍，不值得。在我们日常快节奏的迭代中，敏捷开发是不合适的。并不是招募的用户数量越大，结论就是比例增加。还有20个人预计会在街上接受采访，但如果10个人之后得出的结论与之前的结论相似，那么可以提前结束研究。总结根据你产品的生命周期，综合时间成本和人工成本。结合用户研究的属性选择适合你产品的方法，解决问题