凌晨2点，一名男子给小川发了自拍，说：“我想一个人在外面，静静地看月亮。 小川的第一反应是下床，拿起电话拔号码。 这个同学下课后在教室里哭着用刀自残的情景，在她脑海里一闪而过。 1996年出生的小川是应届毕业生，刚做了两个月的辅导员。 辅导员的这项工作看起来很美。 8点半上班，5点下班，有宿舍，有食堂，快递送到家里，有专人负责维修，过年过节福利也不错。 每年都有羡慕大家的寒暑假，同事关系也还很融洽。 当然，也有美中不足的地方。 她所在的民办大学没有编制，是合同工，每月到手的工资只有4000多元。 而且，成为指导员，并不是低水位地躺着。 据山东某高校统计，高校辅导员平均每天23条，短信70条，每学年每班听20次，与学生谈心400次，举办主题班会6次，整理学生档案3000条……资深老辅导员对小川说：“年轻但是，这项工作小川终于进来了。 2022年7月，211大学兽医学系硕士毕业的小川，当面试官问及专家与辅导员岗位的关系时，要预防流行病的传播，成本远远低于预防疾病传播后再治疗。 这就像培养人一样，事先了解学生的思想动态，不要等问题出现再解决。 面试官笑了，“是的。 人也是动物。 小川以为她承认这一点，但现在她似乎明白了这句话背后的意思。

教育部数据显示，我国高校专业兼职辅导员达到24.08万人，师生比例为1:171。

辅导员九项工作职责明确的内容包括教育学、政治学、心理学、法学、社会学等，这些技能绝非纸上谈兵，作为高校行政组织的最底层，辅导员也是学校110、119、114、120……绝对的全方位复合实战型人才

辅导员九项工作职责

但理想丰满，有现实骨感。 “全方位复合实战型人才”小川在面对学生时，常常觉得自己是客服。 如果上面有什么通知，她会负责转发。 学生遇到问题，她会协助解决，解决不了就向上反映……总的来说，她自己主要能处理的问题很少。

小川目前管理着七个大三班，约250人。 入学第一周，她回答了各类学生问题近3000次。

根据学生经常问的问题，她总结了一系列的问答模板，像AI呼叫一样，问什么，快速高效。

尽管如此，学生还是向小川提出了意想不到的问题。 手机停了怎么补SIM卡？ 核酸的结果怎么还没显示出来？ (考研应该去哪里)咨询……

有些老师回答“笨”的问题。 例如，有的学生问“我们学校有研究生院吗”，有的老师回答“你在学校多年，见过研究生吗”。 但是小川一般不会做那种事。 她觉得反问句有点伤人。

刚工作的时候，小川几乎百分之百地冲击着学生回答问题的记录，其实晚上11点、12点、甚至凌晨3点传来的信息完全不紧急，有的学生只是没睡觉，突然想到什么就发了。

坚持了一会儿，小川真的撑不住了，把自己的工作时间展示在了ppt上。 “非工作时间，如果不是急事的话可能不会回复，但是在工作时间内会秒回复。 ”

之后，当听到学生说“不打扰你的工作时间，工作很开心”时，小川非常高兴。

紧急通知：访问XXX地人员及时与所属班级辅导员联系。

疫情排查是小溪管理的重要工作之一，这是特殊形势下的新业务。 组委会和就业等其他板块也是有名的苦，尤其是就业意味着没有暑假，还有完成指标的压力。 小川先生因为就业问题经常给学生打电话，最后听说也有辅导员被学生拉黑了。

小川负责的板块有必要统计中风险地区的学生名单、核酸检测表、体温报告书、未上学的学生名单等。 如果学生中有人去过高的风险区域，她需要安排隔离点，和老师协调线上课程，这些学生几点到了哪里，核酸情况如何，下一步隔离在哪里。 忙的时候，她经常加班待到晚上12点。

“其实我也知道我每天都报告体温。 很多学生感到很麻烦。 我也总是担心在群里发这样的通知会让学生勃然大怒，重要的信息反而会漏掉，否则又会影响学院的业绩。 ”

打开小川的手机笔记，琐碎的信息映入眼帘。 纸条里所有的场景，比如瘟疫检测、优秀奖、学风建设，或者哪个学生喝醉了倒在路边，哪个学生站在宿舍楼下被烟蒂敲，赶不上车找不到核酸的位置，都和小川有关

因此，小川每天的工作路线是从宿舍跑到班级，从班级进入行政楼，在行政楼穿梭于不同职能的办公室，有时还会去学校门口、医院、派出所。

每天早上，她提前十分钟去教室听课，分配第一节课、第二节课分别上哪个班，然后回到办公室埋头看Excel表格和各种临时通知。

小川整理了不同内容的文件

在这些工作之外，曾有专业老师批评某班上课纪律不好，辅导员有责，要求辅导员坐在教室里“陪读”。 在辅导员的九项工作职责中，也确实有两项是关于班级和学风建设的。

但是小川认为这个要求有点没道理。 “学风建设的一切内容我们都要管吗？ 教学内容是否吸引学生、课堂作业是否符合保质保量、出勤率是否达标等，都是任课老师自己调整掌握的，而不是辅导员的责任。 ”。

但是，要为辅导员的责任划定明确的界限并不容易。

小川点了学生的信息：“外出能打破伤风吗？”

她的第一反应是有点失落。 她刚上线新的工作模式，所以期待着学生们的正面反馈。 其工作模式是提取最近的重要通知事项，用红色和红色表示，仔细解答班级常见问题，附上班级成绩单，制作不同的文档并定制分发。

小川觉得学生们可以再次感受到她出色的用心。 ——年上次受到学生的赞扬，是因为她放弃了照本宣科的老例，开了一个在学生们眼里“高效，没有废话”的班会。

但是，除了消沉之外，小川突然想起，这个学生以前吃过安眠药。

她急忙发送了一系列的疑问。 “怎么了？ 为什么需要打针？ 你受伤了吗？ 我可以先去医务室看看吗？"

但是，学生已经没有任何回复了。

小川给这位同学前面的辅导员打电话询问了同室的室友。 那位同学最近因为家庭问题，再加上小川发成绩单到群里的行为，公示说他没考上(进了班里前十名)，伤了自尊心，下课后一个人留在教室里，哭着用刀砍了自己的手好在小川联系了，这个同学被发现了，去医院处理伤口，缝了针。 小川松了一口气。

一天凌晨2点，这位同学再次突然袭击，给小溪发了自拍，并附上了想一个人在外面，静静地看月亮的信息。 小川再次吓了一跳，马上联系朋友，直到确认两人相遇时才松了一口气。 在这五个小时里，她一直看着手机，不要漏掉任何信息。

“至少，这是事先给我发来求助信号的。 ”

通过这次事件，何先生学会了利用学生的心理健康周报月报，在遇到突发事件时及时了解包括学校和家长在内的各个方面。 在某些情况下，如果学生的父母也知道，辅导员的负担也会减轻。

但是，这一突发事件有后遗症。 小川收回了试图往前迈一步的脚步。 她变得保守了，细心，严格按规定工作，不再做自选动作。

小溪在工作中要面对大量的材料

晚上，她做了一个很相似的噩梦，半夜突然醒来，模模糊糊地感觉有学生在给她发信息。

在日常工作中，她也变得自我怀疑了。 如果学生不回复信息，或者回家晚了，她会怀疑自己是不是不被信任和喜欢。

班里有密切接触的学生，需要在全班进行封闭式管理教育。 小川也说：“那个紧贴在一起的同学什么也没做，我也什么也没做，但是现在全班都不能出寝室，只能在网上上课。 大家不是对我有意见吗……”

她在日记中写道：“我总是很担心。 如果学生发生了事故怎么办？ 如果学生不能毕业，心理崩溃了怎么办？ 我最担心的是，心不在焉，可能给自己施加了太多额外的压力。 有些责任我承担不起，但辅导员是一线岗位，我一定卸不掉责任，我快没有自己的生活了。

早上起来，她又觉得自己的想法很傻。 自己是辅导员，不是成为明星，被爱不是刚需。

小川虽然和学生们相差不到几岁，但比起和学生交朋友，他更希望自己是一个专业、公务、有原则、会说话的辅导员。 她觉得比起被爱，被尊敬更重要。

为了树立威信，她开始在自己的角色上下功夫，营造距离感和神秘性。 学生在玩桌游和推理小说。 她也喜欢玩，但不会积极参加。 在和学生聊天，她没有拿出任何图章，也没有拿出最简单的emoji。

与学生交谈也是辅导员的重要工作内容之一。 小川需要每周完成4~5个同学的一对一交流。 她喜欢这份工作，但有时会觉得很难把握交流的程度。 例如，00后的学生直接问小川：“你有男朋友吗？

关于隐私的问题小川一概不回答。 相应地，她也不去探索学生们的人生经历和心路历程。 她觉得我是来解决学生面临的现实问题的。 你过去的人生细节不是对话的重点。

小川也不喜欢让学生分担自己的工作，收集名单，写海报，做PPT。 作为辅导员，她不希望属于辅导员的工作——太麻烦，分担没有技术含量的杂务，而是希望自己给学生的任务能给他们带来有意义的、能力的提高。

小川化身评委对学生的成绩进行评分

在辅导员岗位工作两年多后，很多老师对人生有些怀疑。 看着老同学在做项目、谈合作，辅导员们只能对着做不到的Excel和回复不完的信息叹息。

实际上，从2004年开始，中央16号文件规定，学校、系领导首先要把辅导员从学生的“保姆”角色中解放出来。 2006年，教育部24号令也强调“辅导员具有教师和干部的双重身份”，辅导员可以朝着专业技术职务和行政职务两条路发展。

但是，在实际执行中还存在差距。 有了专业技术的作用，辅导员如果走与专业教师一起竞争、毫无优势的行政管理道路，上升空间也非常有限。 而且，在晋升和工资待遇上，辅导员也不是作为教师平等对待的，在编制和聘任上，辅导员也和教师的工作不同。 这也是辅导员流动较大的原因之一。

“学生们管任课的老师叫老师，有的叫我导师，有的直接叫我姐姐。 ”

小川的这番感慨，尽了指导员的无奈。 在学生眼里，教课程的只有老师。 但是，也不是没有收获。 通过这第一份工作，她还觉得自己的人生开辟了新天地。 她现在每周写周记，成为校内比赛的评委，试图在忙碌平凡的工作之外完善自己。 在最新一周的周记中，她写道：“新社畜还是想把所有的事情都做好。” “绝对不能躺着。 躺了就爬不起来。 ”