目前，新冠肺炎疫情已被封锁，广大医务人员已成为骨干，毫不犹豫地发挥了中流砥柱的作用。

善待坚守阵地的医生，他就该出实招了。

针对疫情防控工作，光大集团、光大银行多次部署，研究制定了助力打赢疫情防控战的20条措施，研究做好金融服务，支持企业复工复产。光大信用卡迅速响应部署，围绕20条措施中“提供专属产品”、服务“医务工作者”的要求，立足自身资源优势，在疫情期间实现“不间断客户关怀、不间断服务”的同时，迅速启动针对医务人员群体的整体设计，积极动员各合作伙伴，推出“天使计划”，包括在阳光生活APP首页推出“天使专区”，同步发行“天使信用卡”。用切实的服务和优惠的活动，为医务工作者创造温暖的关怀，向勇敢逆行的白衣天使致敬。

关键时刻敢于承担责任

光大集团党委书记、董事长李指出，在疫情防控中，要敢于担当，及时提供光大特色服务。光大银行要积极应对，根据实际情况做好“两手抓”。一方面要有序开展疫情防控，保护员工健康；另一方面，发挥信息技术和在线服务优势，为客户提供光大特色服务，在关键时刻彰显使命担当和社会责任。

“在疫情防控过程中，光大银行信用卡中心快速反应，积极落实集团和总行的部署。除了按照相关部署做好自身的疫情防控，也始终把社会责任放在首位。”光大银行信用卡中心总经理刘介绍。

从开始的责任感到项目的策划、实施、执行，常规流程大概需要三个月时间实现“天使计划”。光大信用卡时间前后只用了20天。

“在整个执行过程中，无论是合作伙伴还是条线部门，都是感同身受，收到需求后立即响应。因为在‘天使计划’中，医务人员享有的权益是由费用支撑的，信用卡中心和合作伙伴需要承担一定的成本。但是在责任感面前，大家都把利益放在后面。”刘向记者介绍。

一条心，一条心，一条心。

从整体设计、协调、统筹，到技术开发、产品投放，整个过程中，光大信用卡和全国员工充分发挥积极性，深入了解医护人员的实际需求，积极贡献和付出，为的就是在抗击疫情的过程中担起自己的责任。

把温暖和关怀传递给大地

金融机构应该如何利用自身的资源优势和产品服务，让医务人员真正享受到温暖和关怀？这张光大信用卡是设计“天使计划”方案时的一个思考重点。

光大信用卡指出，信用卡产品的一个特点是贴近大众消费，可以提供包括衣食住行在内的各种服务。此外，在运营过程中，光大信用卡的大量合作伙伴也为医务人员提供关怀，这可以快速整合和部署。

医务人员也是一个消费群体，让他们在辛苦工作后享受到消费的实惠和便利，才是最实际的关怀。因此，在“天使计划”设计之初，光大信用卡就做了大量工作。通过动员员工的医疗亲属，进行细致的调研，同时在疫情严重的光大银行各分行，启动与医院的沟通，深入了解他们的诉求。

例如，根据目前医务人员生活和工作环境的需要，光大信用卡整合了现有的

关爱医务人员是设立“天使工程”的核心。

正如刘所说，目前企业能够及时复工复产，很多人能够有一个稳定的工作状态，与武汉市医务人员的努力和奋斗息息相关。“天使计划”的推出，一方面是为他们提供生活上的福利和便利回报；另一方面也给这些医护人员提供了心理安慰。