江西日报

近年来，随着新旧动能转换进入全面加速期，南昌把服务型制造作为制造业转型升级的主攻方向，推动先进制造业与现代服务业融合协同发展，加快制造业由生产型向生产型服务型转变，推动制造业企业由提供产品向提供“产品服务”转变。截至目前，全市共有国家级服务型制造示范企业(平台)2家，省级服务型制造示范企业(平台)11家，数量居全省首位。

在转型中求变革，在融合中求飞跃。南昌在服务型制造业深度发展的过程中探索出了哪些经验？进一步推进的难度在哪里？如何构建高效优质的服务型制造业生态圈？近日，记者对此进行了采访。

一个问题：

为什么要发展服务型制造业？

【新闻事实】走进位于南昌高新区的江西宜山环保有限公司(以下简称“宜山环保”)，生产车间热火朝天，环境智能监控设备从生产线落地；在运营中心，为客户提供售后服务的技术人员正在对设备进行在线数据监控和运维服务。

这家有着13年历史的公司是2018年省级服务型制造示范企业。“公司成立之初的定位是生产环境自动监控设备。这几年我们发现客户需求日新月异，单纯靠增产很难突破瓶颈。”公司董事长冷说。经过市场调研，公司将注意力转向了服务终端设备。从单纯的生产销售设备到提供“产品服务”，服务内容从传统的产品安装、调试、维修、备件服务扩展到设备检测诊断、长期维护、实时远程监控、顾问咨询服务、客户培训。

“目前公司为1000多家上下游企业提供服务，服务收入占总收入的三分之二。去年公司产值1.4亿元，近三年年均增长50%以上。”在冷看来，产业服务不仅为企业创造利润和价值，也成为企业提升抗风险能力和核心竞争力的着力点，在制造业的专利标准、R&D、设计等高附加值环节占据一席之地。

【记者观察】在南昌，一山环保的转型之路具有代表性。目前，许多制造企业意识到服务型制造是大势所趋，开始向创意设计、个性化需求满足等服务内容转型，不断提高服务要素在投入产出中的比重，企业的价值分配从制造转向服务。

从更广阔的视角看，随着技术进步、需求变化和分工深化，以工业设计服务、大规模个性化定制和全生命周期管理为主要模式的服务型制造，是制造业塑造新的竞争优势、转向质量效益发展的重要环节，也是工业供给侧结构性改革的重要路径。在“微笑曲线”中，生产加工环节和服务环节分别处于价值链的低端和高端。生产创造的价值约占总价值的三分之一，服务创造的价值约占三分之二。服务型制造可以帮助企业解决制造业低端产能过剩、高端产能不足的问题，从而向产业链两端延伸，向价值链高端攀升，实现可变要素驱动向创新驱动转变。

两个问题：

还有哪些制约因素有待打破？

【新闻事实】作为省级服务型制造示范平台，江西融合科技股份有限公司(以下简称

“与前几年相比，我市服务型制造虽然进入发展轨道，但仍处于发展的初级阶段。”技术集成负责人童直言，行业内部分企业仍处于观望状态，缺乏服务型制造意识，转型路径不清晰，重硬件轻软件、重规模轻质量、重制造轻服务、重批量生产轻个性化定制的理念；一些企业，尤其是中小企业，由于缺乏核心关键技术，数字化水平低，缺乏提供个性化集成服务的技术支撑。

【记者观察】事物的发展是曲折与进步的统一。无论是走在别人前面的模范企业，还是努力跟随的其他企业，在服务型制造业的发展中，都要跨越很多坎。几位企业负责人表示，长期以来，企业的人才储备大多围绕产品本身，人才保障不足，智力支持不足，缺乏适合服务型制造的复合型高端人才。同时，虽然相关部门出台了一系列支持措施，但目前尚未形成高效、系统的政策支持体系，缺乏统一的服务型制造业统计口径和标准，配套公共服务有待加强。

采访中，记者也有同感。发展服务型制造业，不是路径稳定清晰的“电梯模式”，而是考验创造力和耐力的“攀岩模式”。只有抓住机遇，选准方向，逐一打破束缚，才能脱颖而出。

三个问题：

如何打通深度融合的新空间？

【新闻事实】从工贸一体化企业到省级服务型制造示范企业，南昌华兴针织实业有限公司正在从服装生产销售企业升级为以研、产、供、销为主的生产服务商。

“对于传统制造企业来说，以服务使能制造是实现新旧动能转换的重要途径。”企业负责人曾晓东介绍，近年来，公司自主创新自动化服装生产供应链管理系统，建设智能化应用的信息化工厂，为上下游企业提供一站式供应链服务。同时建设集服装开发制版室、服装CAD排版设计室等为一体的设计中心。打破生产与服务的固有壁垒，为客户提供个性化的精准服务。

在探索中创新，在创新中发展。如今，在制造和服务两大产业不断碰撞出新火花的同时，南昌越来越多的制造企业正以满足或挖掘客户需求为突破口，扩大服务半径，创新服务模式，贴近服务主体，在原有的销售和服务环节中拓展新的增长点，加快制造业与服务业的融合发展。

【记者观察】“制造即服务，服务即制造。”江西财经大学工商管理学院教师国盈给记者留下深刻印象。作为制造与服务融合的新型产业形态，服务型制造高质量发展的关键在于把握市场导向，开辟深度融合的新空间，构建高效优质的服务型制造产业生态圈。

从市场主体角度，以工业化与服务同步、产品技术创新与服务创新为目标，加强创新设计引导提高生产效率、稳定服务质量，优化生产组织形式、业务流程结构和运营管理模式，以信息技术为粘合剂，加快供应链管理等关键环节变革。

从相关部门的角度来看，要加强顶层设计，从推广路径、支持奖励、制度建设等方面建立完整的产业政策体系