第一部分选择题

1.单项选择题(本大题共20个子题，每子题1分，每子题20分)。每个子问题中列出的四个选项中只有一个符合问题的要求。请在问题后的括号内填写其代码。错选、多选、不选都没有分数。

1.消费者在产品外部质量和广告的影响下购买商品的行为类型属于()

A.谨慎购买b .冲动购买c .不规范购买d .习惯性购买

2.营销的核心是()

A.交流活动b .销售活动c .生产活动d .促销活动

3.企业奉行“以销定产”的原则，就是要贯彻()

A.销售理念b .现代营销理念c .产品理念d .生产理念

4.市场是指对某种商品或服务有需求的所有()。

A.个人消费者b .生产者

C.机构群体d .实际和潜在买家

5.如果一种产品的生产和销售处于市场成长期，其营销重点应该是()

A.延长产品寿命，巩固市场份额b .扩大市场份额，延长产品生长期。

C.加大促销力度，实现利润最大化d .加大促销力度，增强客户对产品的了解。

6.根据购买者的特点，市场分为两类，分别是()

A.消费品市场和组织市场b .消费品市场和生产资料市场

C.生产者市场和中间商市场d .国内市场和国际市场

7.服务项目基本报价很低，而各种额外项目定价很高。

定价方法是()

A.系列定价法b .阶段定价法c .偏向定价法d .牺牲定价法

8.下列不属于市场需求调研的是()

A.经济环境研究b .市场需求研究c .顾客研究d .购买行为研究

9.为客户提供基本的效用和利益是产品整体概念中的()。

A.有形产品b .附加产品c .核心产品d .预期产品

10.一家企业的主要产品是肥皂和洗衣粉。该企业最适合采取()

A.选择分销策略b .独家分销策略c .人员提升策略d .集约分销策略

11.消费者在选择电视机时，只考虑价格在6000元以内的29寸以上的平板彩电，以及国产品牌。这个消费者选择品牌的模式是什么？

A.关键模式b .理想品牌模式c .期望值模式d .连接模式

12.与商品储存量直接相关的是()

A.订单处理成本b .库存维护成本c .采购成本d .缺货成本

13.通过市场细分，企业选择几个子市场并为其制定营销组合策略是()。

A.大众营销b .目标营销c .产品差异化营销d .定制营销

14.某企业着重利用广告进行促销，这表明该企业采用的一般促销策略是()

A.推广策略b .拉动策略c .媒体策略d .业务推广

15.某食品加工厂自行投资建立原料生产基地，这种业务增长方式属于()

A.前向一体化b .后向一体化c .横向一体化d .横向多样化

16.下列不属于市场预测方法的是()

A.时间顺序法b .市场观察法c .市场试销法d .回归分析法

17.消费品的细分标准不包括()

A.人口统计变量b .经济变量c .地理变量d .心理变量

18.早期，可口可乐公司只生产同一瓶、同一口味的可口可乐饮料。企业的目标市场选择策略是()

A.无差异营销

C.集中营销d .整合营销

19.杭州“娃哈哈”集团在进入市场初期，只针对儿童营养液这一细分市场，集中力量开发“娃哈哈儿童营养液”，一举成功。它采用()

A.成本领先战略b .产品差异化战略c .市场聚焦战略d .整合战略

20.关系导向市场战略是现代企业的良好选择，其核心是实施有效的()

A.客户分析b .客户服务c .客户管理d .客户投诉

2.选择题(这个大题有5个子题，每个子题2分，每个子题10分)。每个子问题中列出的五个选项中有两到五个符合问题的要求。请在问题后的括号内填写他们的代码。错的、多选的、少选的、不选的都没有分数。

21.消费市场的特点是()

A.b .地理上的集中

C.可诱导的d .需求价格弹性小

E.交易频繁，但交易数量少。

22.需求差别定价的形式是()

A.不同的客户，不同的价格b .不同的质量，不同的价格

C.零件不同，价格不同d .不同时间，价格不同

E.不同的风格，不同的价格

23.一份完整的问卷应包括以下哪几个部分()

A.b .信息收集部分

C.样本特征的分类数据部分d .计算机号

E.操作证书记录

24.企业的产品差异化战略包括()

A.产品质量差异化战略b .产品可靠性差异化战略

C.产品创新的差异化战略d .机会的差异化战略

E.品牌差异化战略

25.下列属于售后服务内容的有()

A.帮助客户选择合适的产品。b .及时为用户办理发货手续。

C.代表用户安装和调试产品，负责维修服务。

E.处理消费者来信来访，解答消费者疑问。

第二部分非选择题

三。名词解释(本题4个子题，每个子题4分，共16分)

26.产品概念。整群随机抽样方法

29.独家经销。赋予公民权

四。简答题(本大题共5个子题，每个子题6分，共30分)

30.影响工业市场购买决策的因素有哪些？

31.简述采用撇除定价法的条件。

32.简述特许经营的优势。

3.简述加强客户管理的重要作用。

34.人员晋升与其他晋升方式相比有什么特点？

动词（verb的缩写）案例题(此题24分)

这批首饰怎么卖？

美国加州一家珠宝店专营印第安人制作的珠宝。几个月前，珠宝店进了一批珍珠宝石和银制成的手镯、耳环和项链。这种宝石不同于过去商店里卖的绿松石宝石。它的颜色更鲜艳，价格更低。很多消费者还不知道。对他们来说，珍珠宝石是一个新品种。副经理希拉非常欣赏这些独特而时尚的珠宝。她认为这个新品种会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格买了这些珠宝。为了让顾客觉得物有所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。

一个月过去了，商品销售令人失望。希拉决定尝试几种她熟知的营销策略。比如希拉把这些珠宝放在玻璃展示盒里，放在商店显眼的地方入口。然而，陈列位置的改变并没有改善销售情况。

在每周例会上，希拉向销售人员详细介绍了这些珠宝的特点，并分发了书面材料，以便他们能够更详细、更准确地向客户传递信息。希拉要求推销员花更多的精力来推销这条产品线。

可惜这个方法也失败了。对希拉的助手说：“看来顾客不接受珍珠宝石。”希拉准备再买一件产品。在去其他地方购物之前，希拉决定减少商品库存。她给下属一个指示，让他们半价出售货物，然后匆匆离去。然而降价并没有起作用。

一周后，希拉从外地回来了。店主贝克尔对她说：“珠宝的价格将是原价的两倍提高才卖。”希拉很困惑。“你不能以现在的价格卖掉它。能不能卖两倍提高？”

问题：

35.希拉对这批珠宝采取了什么营销策略？销售失败的关键原因是什么？(10分)

36.贝克尔为什么提高售价？(2分)

37.举例说明影响定价的主要因素、基本定价方法和定价策略。