截至2月12日，国网湖北电力共受理客户停报、减容等业务2306项，协助减轻疫情对企业的影响。

2月8日，国网湖北省电力有限公司落实国网公司应对疫情影响的12项措施，临时调整电价政策，服务企业企业活动复工。 国网湖北省电力在此基础上制定了五项灵活的电价政策。 一是电力用户申请改变基本电价征收方式(变压器容量、合同最大需求量、实际最大需求量)，不受“计费方式改变周期”限制，客户可当月(期)申请下一个月)的计费方式。 二是电力用户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复的，“暂停用电不得受15天以上限制，并按实际暂停天数免收基本电价； 其中，2月1日以来确实没有投产的，暂停开工日期可追溯到2月1日三、对于因抗疫需要扩大产能的用电企业，如选择以合同最大需求量方式结算基本电价，按合同约定的最大需求量105 四、对抗疫企业改变基本电价征收方式、暂停、减容及其恢复等业务，实行“当日受理、次日结算”、“先处理、后补料”，全力支持企业尽快恢复企业活动。 五是对防治疫情需要新建、扩建的医疗场所实行用电，免收可靠供电费。

2月8日，湖北金盛兰冶金科技有限公司负责人袁军在咸宁供电公司高新技术产业开发区供电中心员工黄楚的带领下，使用“网上国网”APP停运变压器。 根据以往的政策，对于容量在315kva以上的大规模工业用电用户，除了按照实际用电量支付电费外，还需要支付基本的电费。 企业采用调配方式，收费标准为28元/kva。 以金盛兰公司为例，根据国家电网此次公布的措施，申请暂停1台12万kva变压器，每天可节约电费支出11.2万元。

国网湖北电力还通过电视台、报纸、公众微信号等媒体和平台广泛宣传灵活的电价政策，同时通过短信、电话、微信等渠道，点对点通知住户，覆盖72472户(经济日报记者柳洁通讯员邹平汪依)。